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物业知识试卷
物业知识试卷
姓名________
什么是物业？什么是物业服务企业？
什么是物业管理？
什么是物业服务？什么是物业管理服务？
什么是业主临时公约？
什么是物业管理费？它的使用范围有哪些？
物业管理费怎样支付？
业主如何知道物业管理费都花在什么地方？
装修需缴纳哪些费用？车辆的停放费用是多少？
业主入住时要签订哪些协议或文件？
以什么面积收取我的物业管理费？
从什么时间开始收取我的物业管理费？
为什么物业公司一次性收取一年的物业管理费？
物业管理服务费里包括了哪些费用？
物业服务中心是干什么的？
什么是住宅的共用部位、共用设施设备？
公共部位可以随意占用吗？
装修时需要办理哪些手续？
收楼时业主需要带的证件以及费用？
思考题
什么是客户服务？
什么是客户服务管理？
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