福彩销售从细节中做起.docVIP

销售从细节中做起 ——********号站点 提起我市第**号投注站，在刮刮乐销售点中可谓无人不知、鼎鼎大名。这个销售近一年时间的站点位于**县**镇**街6号，地理位置的优越，加上投注站主的苦心经营，曾连续3个月创造出刮刮乐月销售额都在6万元以上的骄人业绩。不但是乡镇站点中的“刮刮乐”销售冠军，而且从全市来看也可称得上是“刮刮乐”的销售大王。说起自己的经营理念，业主***侃侃而谈： 首先，在申请电脑票投注站之前，按分中心要求要先试卖“刮刮乐”票种。在领取“刮刮乐”票种后，业主***并没有马上销售，而是准备销售前进行市场炒作一翻。因此就先印制站点的业务名片和宣传单进行散发，其中包括站点地址、福彩知识、游戏类型、品种介绍、返奖比例、返奖面以及公益性等信息资料，以此来提高大家的认识度。待前期各项工作准备就绪后，就选择了一个赶集天（乡镇的赶集天就是人流量最大，最热闹的时候）以小卖场的形式进行开业，开业当天通过悬挂横幅、请腰鼓队游行等方式再次扩大影响力。据业主***回忆，开业当天刮刮乐的销售额达到3万多元。 开业以后，每逢赶集天业主***就会在站点门口搭起帐篷开展“刮刮乐”小卖场销售。在随后的一个月里可以说“刮刮乐”的销售是异常火暴，甚至有时候还未开门就有早已等候在门口的彩民朋友了。此后的销售中张军就会抽出一定的时间来细心观察购票彩民，如发现有个别不理智的，就会上前委婉的提醒：今天手气不行，等哪天手气顺了再来试试吧！我们这是“赈灾彩票”，虽没中到大奖但是为灾区人民做了贡献的哟！ 同时业主***认识到彩票投注站是一个广泛接触社会各界彩民朋友的窗口，这个窗口的形象和服务质量是他们赢得彩民、促进销售的关键。一是要热情接待彩民。为了接待好彩民朋友，特意购置了一批沙发、茶几、饮水机、烤火炉和电风扇，为了方便老年彩民，站点内还给他们预备了老花眼镜、放大镜等。种种服务设施的完善使彩民进门首先就产生了良好的第一印象。二是要认真做好销售环节的服务。该站点始终坚持“信誉第一、彩民至上”的服务宗旨，彩民购票时首先向其打招呼问声好，给彩民递票时说声“祝您中奖，恭喜发财”。而网点即开票的销售和兑奖是一项烦琐的细致工作，在对彩民仔细讲解票种的玩法后，还对彩民购票时提出的各种问题，做到不厌其烦地热心解答，直至彩民弄懂满意为止。 由于该站点坚持做到了这些看来细小的服务工作，从而使站点赢得了信誉，提高了销售额。进过站点的彩民都会反映，他们站的服务态度及各个环节的服务工作、宣传工作都做得周到细致。 1