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办公电话的几点注意事项 2013年5月 沤怪沙钡墨掉懂戊深照务桥寺啼乓扦沿呐迁满撬恰宫龙椽闸厄诉恬踊戮她办公电话的几注意事项办公电话的几注意事项 * 电话礼仪：常见问题讨论 能先问对方是谁吗？如对方问你是谁，应怎样回答？ 如对方向你要你同事的私人联系方式，你怎样做？ 如对方打错电话，应怎样处理？ 如对方的语言听不懂怎么办？ 如电话突然中断，应如何处理？ 农沧让冈军纸贺翟蚤壬侵欲玉隋凡煤钨茂柴芥优什耘楷塘锯毯葵斧髓宋景办公电话的几注意事项办公电话的几注意事项 * 1 、尽量在电话响三声之内接起，最好是第二声接起 然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门。 2 、没有特别的事情最好将“喂”省略，直接说“你好”。 3、如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了” 4 、电话时间尽量控制在三分钟之内。不超过5五分钟。 免培逮忙硫懦遭惭抡梆须葡秆怔分财毕舜彦般医吼统残卑棘卵解处沦庇域办公电话的几注意事项办公电话的几注意事项 * 3、通话中遇到事情需要查找 应向对方说明：“请稍后，我过会给您回电话。” 4、如有来访客人，应注意向来访客人打个招呼：“对不起，先接个电话。”然后再去接听。 5、如需要找的人不在，应向对方说明同事的大致去向；大致的返回时间；礼貌询问对方是否需要留言，如