邓博讲师《沟通技巧与职业素养提升》.docVIP

沟通技巧与职业素养提升 课程设计背景：　　 对于每一个企业和个人来说,职业素质都有着非常重要的意义.一个人,如果没有良好的职业素质,那么他就无法获得成功.而一个企业,如果不能培养一支由职业素质的员工队伍,也无法取得成功.中国企业快速发展，企业要适应行业的激烈竞争,员工职业素质还无法适应，是不争的现实，也是制约企业发展的瓶颈！　　沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为哪一项？沟通需要什么“通道”？……课程大纲：一、我为谁工作----职业心态篇　　1、重新认识我们的工作　　2、职场人士心备的职业心态二、工作应尽义务---职业道德篇　　1、敬业是一种职业道德　　2、树立企业主人翁精神　　3、道德与职业道德　　4、对工作负责，就是对自己负责三、工作素质----职业素质篇　　1、职业素养提升必备礼仪　　2、融入团队、与公司共成长　　3、做领导欢迎的下属　　4、以结果为导向，培养高效执行力四、如何进行有效的管理沟通？　　1、有效沟通的三要素　　2、如何有效避开沟通的陷阱　　3、有效沟通的四大原则五、有效化解冲突　　1、组织内部沟通的障碍与对策