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关键成功因素的8种确认方法 　　 HYPERLINK /wiki/%E7%8E%AF%E5%A2%83%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95 \o 环境分析法 环境分析法（ HYPERLINK /wiki/Environmental_analysis \o Environmental analysis Environmental analysis）：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E6%B5%8E \o 经济 经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。 　　产业结构分析法：应用 HYPERLINK /wiki/%E6%B3%A2%E7%89%B9%E4%BA%94%E5%8A%9B%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9E%8B \o 波特五力分析模型 Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。此架构由五个要素构成。每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。 　　产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。 　　竞争分析法（ HYPERLINK /wiki/Competitive_Analysis \o Competitive Analysis Competitive Analysis）：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 竞争环境 竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。 　　产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。 　　企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略 HYPERLINK /wiki/%E8%83%BD%E5%8A%9B \o 能力 能力评估等。由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费时间且数据相当有限。 　　突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。 　　市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results）：针对特定企业，以 HYPERLINK /wiki/PIMS \o PIMS PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。] 关键成功因素法的步骤 　　关键成功因素法主要包含以下几个步骤：（一个完整的KSF分析方法主要有五个步骤：1、公司定位；2、识别KSF；3、收集KSF情报；4、比较评估KSF；5、制定行动计划。） 　　1.确定企业或MIS的 HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%9B%AE%E6%A0%87 \o 战略目标 战略目标； 　　2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素； 　　3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同； 　　4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 　　关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得 HYPERLINK /wiki/%E6%94%B6%E7%9B%8A \o 收益 收益。应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。 　　行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素。其具体操作过程是采取集中讨论的形式对矩阵中每一个因素打分，一般采用两两比较的方法，如果A因素比B