原创力文档- 3
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- 2017-06-14 发布于北京
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培养人际技术：
1．日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。
2．乐于帮助他人，关怀他人。
3．多参加企业活动。
4．与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。
5．言辞幽默。
6．主动向你周边的人问候。
7．记住对方姓名，不任意批评别人。
8．提供知识、资讯给好朋友。
9．好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。
人际关系五要素：
1．凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2．以间接的语气指出他人的错误。
3．先说自己错在哪里，然后再批评别人。
4．说笑前一定要顾及他人的面子。
5．只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。
合作沟通的基本原则
1．自信——精神支柱，服务信心。
2．助人——助人自助，敬业东群。
3．友善——投其所好，广结人缘。
4．热忱——燃烧自己，照亮别人。
5．关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你。
常人理想境界之沟通：
1．不批评，不责备，不抱怨。
2．主动用爱心去关心与关怀别人。
3．引发别人的渴望。
4．真诚地赞美别人。
5．保持愉快的心情。
6．记住别人的姓名。
7．倾听别人。
8．说别人感兴趣的话。
9．让别人觉得重要。
受人尊重的30种人：
1．仪容整洁，但不追求时髦之人。
2．对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。
3．待人谦虚、办事有分寸之人。
4．不听信谣传、不为他人议论所动之人。
5．赞扬他人功绩之人。
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