XXXX接口常处理报告.docVIP

XXXXX接口异常问题 XXXXX接口异常问题 处理报告 杭州华三通信技术有限公司 2015年01月 杭州华三通信技术有限公司 文档修订记录 文档编号： NO.1 文档名称 泉州CR16K CMNET NAT项目板卡丢包问题处理报告 文档类别 设计文档 □ 实施文档 □ 测试文档 □ 变更文档 □ 问题处理 ■ 问题管理 □ 验收方案 □ 应用案例 □ 其他 □ 当前版本 1.0 创建日期 2015-01 -15 文档主送部门 泉州网络部 修改记录 日期 修改人 审阅人 摘要 V1.0 2015-01 -15 建立文档  尊敬的福州移动客户： 您好！ 2015年1月贵单位报XXXX IMS设备H3CF5000与AR互联的物理接口出现异常问题，经维护人员至现场查看并收集相关诊断信息，进行设备排查分析，现已定位。 【问题描述】 AR02与H3CFW02其中一条互联捆绑链路的物理接口GigabitEthernet2/1出现异常问题。 【问题原因】 经过分析，与AR维护人员确认是某节点传输链路出现异常引起。 备注：本次受影响的链路属于备用链路，未影响业务；因收集的DIAG信息中LOG日志信息储存数量有限，故障时间段LOG信息已被覆盖，我方根据目前仅有采集信息进行分析处理； 【问题分析】 2015年1月15日9点10分接用户报障， IMS防火墙FW2与AR2互联链路于凌晨2点30分左右出现中断，4点左右故障恢复，初步判定为尾纤链路异常中断导致，希望我方人员立即前往现场协助进行故障排查。 9点40分我方维护人员到达现场，通过与客户进行故障了解后得知， AR02与FW02其中一条互联捆绑链路接口GigabitEthernet2/1状态异常，并未影响业务，AR02遂发出一条实时的接口告警信息给AR相关维护人员； 我方工作人员通过LOG日志信息发现，故障期间防火墙FW02与AR所建立的OSPF协议邻居并未出现中断； OSPF Process 2 with Router ID 218.207.150.98 Neighbors Area 0.0.0.1 interface 218.207.150.98(Route-Aggregation2)s neighbors Router ID: 218.207.223.213 Address: 218.207.150.97 GR State: Normal State: Full Mode: Nbr is Master Priority: 1 DR: 218.207.150.97 BDR: 218.207.150.98 MTU: 0 Dead timer due in 4 sec Neighbor is up for 3562:38:00 Authentication Sequence: [ 381465] Neighbor state change count: 171 Last Neighbor Down Event: Router ID: 218.207.223.213 Local Address: 218.207.150.98 Remote Address: 218.207.150.97 Time: Aug 20 00:07:18 2014 //设备邻居最后中断时间为2014年8月20日 Reason: Ospf_ifachange 同时trap日志信息当接口故障期间，发现设备OSPF邻居状态异常，每间隔3分钟邻居之间链路状态于DR与BDR之间进行切换； #Jan 15 02:29:00:685 2015 FJFZ-PS-IMS-FW02-H3CF5000 OSPF/5/IF_STATE_CHANGE: OSPF TrapID1.3.6.1.2.1.14.16.2.16ospfIfStateChange: Non-virtual interface 218.207.150.98 index 0 Router 218.207.150.98 state change to 5. #Jan 15 02:31:52:924 2015 FJFZ-PS-IMS-FW02-H3CF5000 OSPF/5/IF_STATE_CHANGE: OSPF TrapID1.3.6.1.2.1.14.16.2.16ospfIfStateChange: Non-virtual interf