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附一：《导游词写作及模拟导游》口试评分表 班级： 学号： 姓名： 日期： 年 月 日 项目 细节要求 分值 得分 评论 欢迎词 （5分） 表示欢迎 1 情况介绍 2 服务态度 1 希望与祝福 1 语言能力（20分） 音质悦耳动听、音量适中 2 用词准确、恰当 、有分寸 3 语调、语速把握得体 4 语言自然流畅 3 普通话程度 2 语言生动、幽默 6 景点介绍（40分） 内容健康、文明 6 主题突出、具有文化底蕴 10 结构严谨、层次清楚 15 讲解方法运用自如、恰当 5 借题发挥能力强 4 送别词 （5） 表示惜别，情真意切 1 感谢配合与合作 2 征求意见和建议 1 祝福与期待 1 仪容、礼仪（5分） 仪态端庄大方 1 神采飞扬，具有亲和力 1 服饰搭配和谐美观 1 头发整齐，发型自然 1 礼貌礼节得体 1 知识问答（20分） 1、 6 2、 6 应变能力 8 总体印象 （5分） 5 总 分 100 附二： 导游词介绍综合考评标准 评分要素 景点介绍 语言表达 仪表仪礼 创意、应变能力 评 分 要 点 1、内容全面正确，条理清晰，有逻辑性。 1、普通话标准。 1、穿着打扮整洁、得体。 1、创意新颖。 2、详略得当，重点突出。 2、语速适中，节奏变化符合表情达意的需要。 2、言行举止符合规范的导游员礼仪、礼貌。 2、情绪稳定。 3、讲解熟练、流畅。 3、用词准确、恰当 、有分寸。 3、表情、体态语运用得体恰当。 3、思维敏捷，有应变能力。 4、结构完整，导入、结束有技巧。 4、语言生动，有感召力。 4、能够及时、妥善地处理突发事件及特殊问题。 满分 30分 30分 20分 20分