第5章 导管理法规.ppt

第5章;5.1 导游管理法规概述;导游人员是指依照条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。;5.1.1.2 导游人员的类别;(1) ?专职导游人员：;?(1)中文导游人员：;?4）按技术等级划分;（1）必须是中华人民共和国公民； （2）必须具有高中以上学历； （3）必须身体健康； （4）必须具备导游需要的基本知识和语言表达能力。;5.1.2.3 从事导游职业应遵循的基本原则;5.1.2.3 从事导游职业应遵循的基本原则;5.1.2.3 从事导游职业应遵循的基本原则; 1）两个系列 ;5.1.3.2导游人员等级考核评定的组织管理;1）初级导游员等级标准;2）中级导游员等级标准;3）高级导游员等级标准;4）特级导游员等级标准;5.1.4 导游人员的管理制度;5.1.4.2导游人员的计分管理制度;6）计分管理的后果;5.1.4.3 导游人员的年审管理制度;“广延性”;5.2.1承担导游执业法律纠纷责任主??的判定 ; 导游在“执行职务”的范围内，发生了法律纠纷，旅行社应当首先承担法律责任，然后根据内部的劳动用工制度予以追究导游的责任；如果导游是在“非执行职务”中，产生法律纠纷，旅行社不承担责任，而由导游自己承担法律责任。;5.2.2 导游业务的法律关系 ;5.2.1.1导游与旅行社的劳动关系;5.2.1.2 导游与导游公司的劳动关系;5.2.2 导游的权利与义务 ; 3）申请复议权; 4）行政诉讼权;5.2.3.2 导游人员的义务;6）导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。;5.3 领队人员管理法规制度; 是指依照《出境旅游领队人员管理办法》规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。;5.3.2 领队证;5.3.3 领队人员的职责和法定义务;5.3.3.2 领队的法定义务;5.3.4 法律责任的确定;5.3.4.2 领队人员的法律责任;1、导游人员的类别划分方式？ 2、谈谈从事导游职业的条件和原则有那些？ 3、导游员职业等级标准有那些？ 4、导游人员计分管理制度的具体内容是什么？ 5、导游执业法律纠纷责任主体判定的依据是什么？ 6、导游人员依法应履行的行为或承担的责任是什么？;案例-中止导游活动要受罚;案例分析思考题