电子商务复习题分析.doc

电子商务复习资料 1、电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 2、域名就是用人性化的名字表示主机地址。 3、影响网络消费者购买的主要因数： （1）产品的特性 （2）产品的价格 （3）购物的便捷性 （4）安全可靠性 4、网络消费者的购买过程 （1）诱发需求 （2）收集信息 （3）比较选择 （4）购买决策 （5）事后评价 5、网络拍卖的定义：网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 6、电子支票的定义：电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。 7、电子现金的特点： （1）匿名性 （2）不可跟踪性 （3）节省传输费用 （4）风险小 （5）节省交易费用 （6）支付灵活方便 8、网络银行的特点： （1）无分支机构 （2）开放性与虚拟化 （3）智能化 （4）创新化 （5）运营成本低 （6）以已有的业务处理系统为基础 （7）将现有的业务系统有机地联系起来 （8）采用Internet/ Internet技术 9、物流管理的内容： 对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理； 对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理； 对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能和管理等。 10、物流管理的目标： （1）快速响应 （2）减少故障 (3)最低库存 （4）整合配送运输 （5）改善物流质量 （6）全生命周期支持 11、物流对电子商务的影响： 1、物流是电子商务的重要组成部分 2、物流是电子商务所具优势正常发挥的保证 3、物流是电子商务的支点 4、物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证 12、信息加密技术，就是采用数字方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字（加密后的信息通常称为“密文”）。 13、数字证书：数字标识是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体（买方、商户/企业、银行等）在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。 14、移动电子商务的定义：移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。 15、电子商务的特点： (1)广泛的用户基础 （2）多样化和人性化 （3）灵活的付费方式 （4）随时随地性 （5）个性化 （6）更加安全可靠 （7）丰富的信息资源 （8）收入来源 16、电子商务法的特殊问题： （1）网上交易主体及市场准入问题 （2）电子合同问题 （3）电子商务中的物流问题 （4）网上支付问题 （5）网上不正当竞争与网上无形财产保护问题 （6）电子签名问题 17、CRM的内涵：CRM是指通过管理客户信息来源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 18、数据挖掘就是从海量的数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。 试卷类：《电子商务概论》试题库 第二部分 《电子商务概论》综合测试及答案 第一套一、单选题：1、电子商务的前提是：A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 2、商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购 3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个：A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户4、在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是： A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同 5、CA数字证书中不包含的信息有（ ） A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决： A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖 7.小型企业互联网解决方案主要是： A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定