桂阳县放心粮油销售店质量服务承诺.docVIP

放心粮油销售店”质量和服务承诺书 为营造良好的食品安全消费环境，本店郑重承诺：严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的社会形象和道德形象，确保群众粮油食品消费安全。 一、进货验收备查制度 （一）本店严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进店； （二）本店及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账； （三）进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，内容真实可靠、有据可查，并接受工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。 二、不合格产品下柜（下架）制度 （一）本店严把质量关，对过期变质食品，主动及时下柜（下架）； （二）本店对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜（下架），然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜（上架）销售，鉴定为不合格的食品立即停止销售； （三）本店对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品，及时予以追回，并将有关情况通报供应商和工商、粮食等部门。 三、消费投诉处理制度 （一）本店严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益； （二）本店积极配合工商和粮食等部门处理消费者投诉； （三）本店对消费者的投诉，严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定执行。 ?四、质量服务承诺制度 （一）、质量放心。本店所销售的各种粮油商品，符合国家、行业标准，或经过质量技术监督部门认可的企业标准，符合食品卫生法，不含任何违禁物品。 二、计量放心。本店所销售的各种粮油商品，符合计量法的要求，使用检定合格的计量器具，不经销计量不足的粮油商品。 三、价格放心。本店所销售的各种粮油商品，明码标价，货真价实，严格禁止价格欺诈、垄断或者操纵价格的行为。 四、供给放心。本店确保消费者随时能购买到放心的粮油，做到不脱销，不断档。必要时可根据客户需求送货上门。 五、服务放心。本店坚持用户至上的服务宗旨，不断提高服务质量，经营场所清洁卫生，做到文明礼貌，为用户提供满意服务。 六、放心粮油店(柜)设有意见箱、投诉电话，保证自觉接受社会监督及各级粮食行政管理、工商行政管理、质量技术监督、卫生监督等相关部门的监督。投诉电话：?