市场营销实务（余远坤）项目四 购买者行为分析.pptVIP

项目四 购买者行为分析; 任务一 消费者市场认知;　 公司经理百思不得其解，便去咨询一位市场研究专家。专家听了，微笑着问：“如果你要吃饭，是到一条只有一家餐馆的街上去，还是要到一条有几十家餐馆的街上去呢?”经理回答说：“当然是哪里餐馆多，选择余地大，我就会到哪里去。”专家听了，微微一笑说：“那么你的公司垄断了那条街巷的小生意，这同一条街上只有一家餐馆有什么不同呢?” 经理翻然醒悟。回去后，迅速缩减了自己公司的生意门店，又将门面房对外招租，这条街巷的生意顿时又恢复了往日的红火。 ;　 根据营销情景中描述的事实，学生独立思考并回答： 1、 案例提及的这家公司成功的秘诀与失败的原因是什么？ 2、 消费者市场有何特点？如果要你经营一个门店你如何根据消费者的特点进行门店经营？; 一、消费??市场的概念; 二、消费者市场的特征;; 三、消费品的类型;（二）按商品的耐用程度和使用频率分类; 任务2 消费者购买行为分析; 任务2 消费者购买行为分析;;;一、消费者购买行为模式; 刺激—反应模式;二、影响消费者行为的因素;（二）社会因素;（二）社会因素; （三）个人因素 ;（四）心理因素; （四）心理因素;任务3 消费者市场购买决策;