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情景剧《西湖旅》
《西湖之旅》
剧本概况:本剧通过演绎杭州的某地陪在西湖一日游的旅程中关于接站、酒店的入住办理、西湖游览、购物、送站一系列的导游服务,从中与游客互动,帮助游客解决问题,使游客高兴而来,满意而归。
旁白:xxx
演员:xxx等
第一幕 接站
场景:杭州机场
演员:A 饰 地陪 B 饰 全陪 C 饰 司机 D 饰 机场服务人员
E、F、G 饰 游客 H 饰 旁白
旁白——H: 正值旅游旺季,唐山不地震旅行社推出西湖一日游旅游路线。此路线一经提出后,深受唐山商务人士喜爱。该旅社派出全陪导游王欢,带领他们前往杭州,此时全陪与游客正在飞机上,等待降落。而地陪项阳与司机刘娜已做好接站准备,早已在机场等候他们的到来······
全陪——B: 各位游客,我们此次的目的地杭州即将到达,请大家收拾一下自己的行李,做好下机准备。
地陪——A:(向机场服务台走去)您好!请问,9C8850这班飞机八点会准时到达吗?
机场服务员—D:您好!这班飞机会正点到达,不会晚点。
地陪——A: 好的,谢谢。
全陪——B: 游客朋友们杭州已到,请大家带好自己的物品,跟随我下飞机
地陪在机场大厅举起一个写着“杭州假日旅行社接唐山不地震旅行社”,牌子很醒目,全陪
很快就找到地陪。
全陪——B: 您好,请问您是杭州假日旅行社的项导吗?
地陪——A: 您好,我是项阳,您是唐山来的王导吧。欢迎来杭州~
全陪——B: 这次我们的旅行团总共30人,您核对一下人数吧
地陪——A: ···28、29、30 嗯,人数正好,司机师傅已经在外面等我们了,我们走吧。
全陪——B: 游客们,大家跟上,我们现在前往酒店
前往酒店的大巴上
地陪——A: 各位游客,大家晚上好!欢迎大家来杭州游玩,首先我代表杭州假日旅行社欢迎大家的到来。我叫项阳,很多朋友在开玩笑时,说我是项羽的后人,可惜我没有项羽的霸气,但我有项羽的勇气。我相信我能做好这份工作,给大家最好的服务!与我们同行的还有我们圈内的美女司机,刘娜刘师傅。她有着丰富的驾驶经验,大家的安全绝对有保证。刘师傅,跟大家打个招呼吧
司机——C: 大家好!很荣幸能成为你们的司机,我会运用我的专长,保证大家的旅途顺利。
地陪——A: 来杭州之前,您一定听说过“上有天堂,下有苏杭”这句名言吧!其实,把杭州比喻成人间天堂,很大程度上是因为有了西湖。千百年来,西湖风景有着经久不衰的魅力,她的丰姿倩影,令人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖,“未能抛得杭州去,一半勾留是此湖。”诗人说他之所以舍不得离开杭州,其主要原因就是因为杭州有一个美丽迷人的西湖。“天下西湖三十六,其中最好是杭州”啊!大家今晚只需在酒店好好休息,明天我就带领大家游览西湖!
第二幕 入住办理
场景:酒店大厅
演员:A饰 地陪 B 饰 全陪 C 饰 酒店大堂服务人员、旁白
D、E、F 饰 游客 F 饰 问题客人
旁白——C: 凭着司机娴熟的车技,他们很快到了下榻的饭店。他们来到前台,进行入住手续办理。
地陪——A: 您好!我是杭州假日旅行社的,我们之前联系过,已经预定了16间房。
酒店服务员—C:麻烦稍等一下,我查一下。
查阅中···
酒店服务员—C:先生,您好!您定的是502~518房间,其中502~516是两人间,517~518房间是单人间。这是房卡,左手边是电梯间,上到五楼右拐第二间就是502房间,其他房间按顺序排下去就是了。
全陪——B: 安迪,周海强503是你俩的房间,给你们房卡;姜圆月,517是你的房间,给你房卡;冯帅,你的房间是518,这是你的房卡。
地陪——A: 王导,我们去楼下甜品站商量一下明天的叫早时间吧
全陪——B: 好的,走吧!
场景:甜品站
地陪——A: 王导你看,由于我们在西湖的行程只有一天,我们是不是明早把早饭安排在七点钟,七点半我们前往西湖?
全陪——B: 好的,这样不会耽误总行程,就这样定吧。
此时,全陪导游王欢的手机响了······
游客——F: 王导您好,我是518房间的客人。
全陪——B: 您好,请问有什么事?
游客——F: 我觉得我的房间有些小,不符合合同上说的三星级标准。
全陪——B: 嗯,我现在上去了解一下,我们见面再说。
游客——F: 好的。
全陪挂断电话后,与地陪一起向518房间走去。
全陪——B: 游客,你觉得房间不符合三星标准是吗?
游客——F: 你自己看看,我们三个人就把整间屋子的空间沾满了,三星级哪有这么小的啊?
地陪——A: 游客你先别激动,我们去前台咨询一下,问问是什么情况,好吗?
游客——F: 那行,就去问问吧。
酒店大堂
酒店服务员—C:您好,请问有什么需要帮忙的吗?
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