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自信交际法自信交际法：15：15 秒打动对方秒打动对方 自信交际法自信交际法：：1515 秒打动对方秒打动对方 第第 1 节：节：前言前言(1) 第第 节节：：前言前言 你是否有过类似的苦恼： 由于与对方针锋相对，导致本应成功的谈判告吹 相反，由于没有坚持自己的想法，一味顾及对方的感受，结果被对方牵着鼻子走，导致 自己陷入两手空空而归的境地 一坐到谈判桌前就怯场，结果脑中一片空白 一直无法得到上司的青睐，终日郁郁而不得志 在提醒部下注意时，完全不给其解释的机会，不分青红皂白，一顿乱批评 在下达命令时，不得要领，结果对方未能领会你的意思 在早会的 3 分钟演讲中，过于在乎别人的评价，结果过犹不及，每次都费力不讨好 无法拒绝难缠的对手，结果陷入困境 读过本书后，你可能会发生下述变化： 在发言时，可以盯着对方的眼睛，充满自信地侃侃而谈 在谈判时，能够正确地把握节奏，既不会受制于人，也不会盛气凌人 在下达命令时，不会感到 “羞愧”，可以光明正大地表述自己的意见 即使在面对难缠的对手时，也不会感到怯懦，可以镇定自若地应对 不管对方是谁，只要自己不愿意，就敢于说 “不” 不管是面对上司还是部下，都敢于直言自己的想法 即使被拒绝，也不会产生挫败感，可以振作精神继续前进 重新审视上、下级的关系，公司内的氛围渐渐开始发生改变 前言 就算被 “拒绝”，也可以坦然地接受 每到开会的时候，企业人事部门的负责人经常会对我说：“大串老师，恳请你给我们的 员工讲讲营销的技巧吧！” 诚然，无论是在培训的时候，还是开会的时候，我说话向来都是斩钉截铁的。有时候说 起话来语气也比较严厉，看起来相当有冲击力，基本属于 “铁面黑脸”的类型 但是，邀请 我做 “自信培训”的人却络绎不绝 可以说，我们平时要面对的客户是形形色色的，他们来自不同的 业领域和不同的国家 或地区。其中，不乏政府机关和福利医疗机关 我们公司成立于 1998 年，当时东南亚刚刚经历金融危机的打击 第第 2 节：节：前言前言(2) 第第 节节：：前言前言 在整个培训 业中，我们算是一支新军，企业规模很小 创业之初，企业的运作并非一 帆风顺，但是，这并没有阻碍企业的发展 公司刚成立不久，就有一家大型企业的人力资源负责人邀请我们做员工培训 他真诚地 对我们说：“我们经过层层筛选，优中选优，拒绝了其他公司的申请，最终选中了贵公司。” 这着实令我们吃了一惊。后来，我问他们选择我们公司的理由，他说：“在所有的公司中， 只有贵公司是向客户提问的”，这令我恍然大悟 当时，我们是一家新公司，还没有创出什么业绩，在业界中默默无闻。与其他培训公司 相比，我们的计划书也不见得会更出色 但是，我们为了制订可 的计划，向那家大型公司 提出了许多问题，了解了他们亟待解决的难题。然后，对问答内容进行了总结，结合实际情 况，明确了本公司可以解决的问题，并提出了可行性方案 我这个人很固执，在任何情况下都不会刻意迎合任何人，也不会溜须拍马，更不会摇尾 乞怜。我只会态度鲜明地坚持自己应该做的事情 有些人借用电视剧的剧名，把我称做 “培训女王”，可能就是因为我说话做事，直来直 去，不会转弯抹角的缘故吧 我这个 “女王”不在容貌上与别人争高低 我既没有显赫的履历或学历，也没有光鲜的头衔 但是，一年276 个工作日每天都有工 作，可见，自信谈判法在业务培训方面确实效果显著 在接受培训后，你会感到心情畅快。我在经过亲身实践后，切实地感受到了自信谈判法 的魅力 直截了当地进 批评本身也是一种自信的体现 但是，不伤害对方、不让对方失面子同 样也是一种自信 善于提问是一种自信；平和怡然、淡定自若同样也是一种自信 因此，我们可以说：自信谈判法的功效就是