吉林大学16秋《旅游心理学》在线作业一.docVIP

一、单选题（共 8 道试题，共 32 分。） 1. （）就是对人的知觉,它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。 . 社会知觉 . 运动知觉 . 形状知觉 . 时间知觉 标准答案： 2. （）是指决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的心理现象系统。 . 旅游心理学 . 心理动力 . 心理成分 . 心理状态 标准答案： 3. 由于总台服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？( ) . 晕轮效应 . 首次效应 . 刻板印象 . 经验效应 标准答案： 4. 导游员必须具备敏锐的（）。通过观察客人的言谈举止,面部表情和体态语言来判断客人的内心状态。 . 观察能力 . 注意能力 . 语言表达能力 . 合理安排能力 标准答案： 5. 从旅游者角度看，旅游产品是（ ）。 . 一种经历 . 旅游企业所销售的东西 . 前二者兼而有之 . 综合现象 标准答案： 6. 人们外出旅游时购买的旅游商品,除了上述的留作纪念外,还有一个重要的动机就是为赠送他人。这是（）。 . 纪念性动机 . 求利动机 . 馈赠性动机 . 新奇动机 标准答案： 7. （）是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。 . 单一性需要 . 复杂性需要 . 审美的需要 . 好奇心 标准答案： 8. 著名学者勒温认为人的行为受两大因素影响，一个是（ ），一个是人所处的环境 . 人格 . 态度 . 动机 . 需求 标准答案： 二、多选题（共 8 道试题，共 32 分。） 1. 对社交测量法获得的具体资料加以整理、进行统计分析，用（）方式进行。 . 人际关系矩阵 . 人际关系图 . 人际关系测量 . 人际关系数据 标准答案： 2. 影响人际吸引的因素有（ ） . 接近且相悦 . 类似性因素 . 互补因素 . 个人特质 标准答案： 3. 客人对前厅服务的心理需求有（）。 . 尊重 . 快速 . 便捷 . 求知 标准答案： 4. 根据旅游者在生活中的表现或与他人之间的关系,可以划分为（）。 . 神经质的旅游者 . 依赖性的旅游者 . 正常的旅游者 . 使人难堪的旅游者 标准答案： 5. 旅游知觉的特性是（ ）四个基本的特性。 . 选择性 . 理解性 . 整体性 . 恒常性 标准答案： 6. 人格的形成主要受（）的影响。 . 遗传 . 环境 . 成熟 . 学习。 标准答案： 7. 影响旅游知觉的客观因素有（ ）。 . 具有较强特性的对象 . 反复出现的对象 . 运动变化的对象 . 新奇独特的事物 标准答案： 8. 凯尔曼的态度理论将态度哪几个阶段。（ ） . 服从 . 同化 . 异化 . 内化 标准答案： 三、判断题（共 9 道试题，共 36 分。） 1. 心理学认为，态度的三种成分的不一致是常见的。( ) . 错误 . 正确 标准答案： 2. 人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。 . 错误 . 正确 标准答案： 3. 消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务过程中所经历的步骤。 . 错误 . 正确 标准答案： 4. 原来不喜欢坐轮船出行，现在喜欢了，这属于态度的强度发生了变化。（ ） . 错误 . 正确 标准答案： 5. 知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。( ) . 错误 . 正确 标准答案： 6. 在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。( ) . 错误 . 正确 标准答案： 7. 即使导游员表现得厌烦、无精打采,游客也不会觉得索然无味。 . 错误 . 正确 标准答案： 8. 一个人对某一旅游目的地的偏好态度的形成,关键取决于这个旅游目的地的吸引力有多大。 . 错误 . 正确 标准答案： 9. 在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他(她)引到引人注目的地方就坐。( ) . 错误 . 正确 标准答案： 谋学网