如何让门店成为吸客石.pdfVIP

如何让门店成为吸客石 如何让门店成为吸客石 如如何何让让门门店店成成为为吸吸客客石石 中国零售业经过改革开放三十年以来的跨越式发展，已经取得了 举世瞩目的成就。随着中国经济和人民生活水平的日益改善，消费者 的需求也越来越成熟，越来越多样化。 作为一个传统的行业，在更加国际化的商业竞争环境中，零售企 业的市场化创新也为更多的企业管理者所重视。面对纷繁复杂的消费 者需求，从不同业态到品牌、品类、价格、服务的差异化竞争，已经 “在商战中，是否比自己的竞争 有更多的零售企业将发展战略调整到以满足客户需求的宗旨上，不断 对手更多地考虑到了消费者的 地从同质化的市场中发现差异变量,在差异化经营中建立竞争优势和 利益和心理，以及是否能提供有 市场机会，从而使企业获得快速持续的发展。因此在不以产品为中心 着足够吸引力的产品服务，将决 的零售企业营销过程中，利用有效的消费者分析发掘新的消费者信 定企业在营销战中的成败。” 息，创造商业机会则显得尤为重要。 “在商战中，是否比自己的竞争对手更多地考虑到了消费者的利 益和心理，以及是否能提供有着足够吸引力的产品服务，将决定企业 在营销战中的成败。” 面对在未来必将更加复杂的国际化、专业化商业环境，零售企业 在确定自身发展的目标市场和业态以后，首先需要考虑的就是用什么 样的商品才能满足不断变化着的目标消费者的消费 需求。在进行具 体的商品品类管理过程中，零售企业针对目标消费者和生产商的实际 情况还必须要动态地确定商品的经营结构，以实现商品配置的及时调 整和结构最佳化，而商品的品类优劣将直接影响到企业的销售额和在 顾客心目中的形象。 一个顾客要买东西，他可以选择的商店有很多，可以去超市、便 利店也可以去大卖场。但是他为什么选择了这家店而不是那家店，他 在店里面动向是怎样的，在货架前是怎样的行为，他在货架前停留了 多长时间，他是怎么做购买决策的，结账最后的三米他会怎么做…… 因此有效的商品品类管理是零售企业决策者对目标消费市场判断 分析的结果，将直接影响到消费者的消费方向和消费能力，同时又是 零售企业经营管理理念通过商品来设计企业在消费 者心目中的整体 形象的过程。据统计，高效的品类管理能够使得企业的销售额和毛利 率提高 10% 到 15%，使库存周转速度提高 10% 到15%。因此，树立 以消费者为中心的品类管理理念，采用科学的管理分析方法必将为零 售企业带来更多潜在的价值，并将在整体企业形象和不断满足消费者 需求的状况下为零售企业