第六节_组织行为学(群体行为概述).pptVIP

【主要内容】 第六章 群体行为概述 第七章 冲突管理与群体决策 第八章 有效沟通 第九章 团队建设 第十章 领导与权力 什么是群体？ 群体分类与群体结构 群体凝聚力 群体的发展 人际关系与群际关系 所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变量如下： * LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright ? 2010 Fu Weining * LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING 第二部分 群体行为 第二部分 群体行为 第六章 群体行为概述 什么是群体？ 群体的概念： 组织行为学研究的群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。 群体具有以下特征： ◆规范性 ◆关联性 ◆整体性 ◆组织性 ◆ 安全需要 ◆ 地位需要 ◆ 自尊需要 ◆ 情感需要 ◆ 权力需要 ◆ 实现目标的需要 个体加入群体的动因 群体对其成员行为的作用和影响 ① 社会助长作用 ② 社会抑制作用 ③ 行为趋同作用 ④ 行为遵从作用 ⑤ 行为惰化作用 ⑥ 合作与竞争作用 群体的分类 ◆ 按联系的紧密程度及发展水平划分为：松散群体、联合体和集体 ◆ 按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体 ◆ 按发挥作用的大小分为：参照群体和一般群体 ◆ 按群体是否实际存在可分为：假设群体和实际群体 ◆ 按构成原则和方式：正式群体和非正式群体 群体的分类 群体结构 群体结构：角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 鼓励者 协调者 折衷者 监督者 建议者 信息加工者 总结者 评价者 自我中心角色 维护角色 任务角色 群体成员角色 群体绩效 消极作用 积极作用 积极作用 群体结构：规范 所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。 ◆ 群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。 群体凝聚力 影 响 因 素 群体成员相处时间 进入群体的难度 群体规模 群体中的性别构成 外部威胁 历史上的成功 第一阶段：形成阶段 第二阶段：震荡阶段 第三阶段：规范化阶段 第四阶段：执行任务阶段 第五阶段：中止阶段 群体的发展 人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会产生重要影响。 影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文化因素和个人因素 群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一般分为纵向群际关系和横向群际关系。 影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源 人际关系与群际关系 * LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright ? 2010 Fu Weining