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素质素质体系的冰山模型体系的冰山模型 素质素质体系的冰山模型体系的冰山模型 冰山模型，想必学心理学、人力资源的人都应该知道。 模型的核心意思是两点 ： 1. 人类表现出来的知识和技能只是冰山的一角，决定自身综合素质的是冰 山下面的部分：价值观、自我认知、品质、动机。 2. 冰山以上相对好建设，冰山以下部分，相对难改变。 以上观点，由哈佛大学的麦克利兰 （David McClelland）教授提出。 技能：skill ； 知识：knowledge； 角色定位 （价值观）：Social Roles； 自我形象：Self-Image； 品质：Trait ； 内驱力/动机：Motive。 以上，从上到下，习得 （改变）难度越来越大，被感知的难度也越来越大。 技能比知识好学，价值观虽然难改变，但是也可以被调整或者自我调整，而 最底层的“动机 的形成，现在普遍认为只和基因及童年因素有关，几乎无法改变。 所以现在有些理论认为冰山模型最下面应该还有一层基因，我们暂时就不讨 论了 。 由于篇幅的原因，只谈谈动机、价值观，和二者之间的关系。不做太多论证， 直接给结论 。 麦克利兰及其弟子丹尼尔.格尔曼认为人类的动机分为三种 ： 成就动机成就动机 （（AchievementAchievement ）、）、亲和动机亲和动机 （（AffiliationAffiliation ）、）、影响力动机影响力动机 （（powerpower）。）。 成就动机成就动机 （（AchievementAchievement ）、）、亲和动机亲和动机 （（AffiliationAffiliation ）、）、影响力动机影响力动机 （（powerpower）。）。 麦克利兰的成就动机理论 为了方便大家理解，我拿国粹举例子。比如说今晚打麻将，一个高成就动机 的人，对他而言，赢钱与否最重要，是决定他心情的最大因素；而亲和动机强的 人呢，对他而言和谁打麻将最重要，过程是否开心最重要；影响力动机强的人呢， 如果你今晚打麻将不叫我，那我就不爽透顶了。 一般来说，职场上典型的模型： 第一种、所谓深 v 模型 ，这种高成就、高影响、低亲和的：一般来说是 「带 领企业走出困局的开创者 」，比如我觉得乔布斯大概如此： 第二种、比如说 「卓越的合伙创业者」： 第三种、我觉得优秀的职业经理人理应如此： 而有的同学会问，我其实很想成就一番事业，但是我的工作不允许；有的说， 我其实特别不喜欢和人打交道，但我偏偏是做销售的。 那么就涉及到下一个问题，价值观。所谓的价值观，麦克利兰认为亦是：成 就、亲和、影响这三部分，只不过是根据所处的社会环境，工作内容作出针对性 的调整。以下还是拿如此举例子，红色是你工作要求的价值观，蓝色是你的实际 动机，细线的是你真实表 。 下图，比如说你是某销售经理，那么销售这个 岗位要求 （蓝色 ：岗位要求 ） 你有高亲和动机 ，高成就欲望，低影响力 （很多事情客 说了算嘛 ）。于是你做 出相应的调整 （细线：真实表 ，调整后的表 ），但