访客接待拜访礼仪二精要.docx

访客接待拜访礼仪二跟人家讲话的时候，一般人习惯看眼睛，如果你不习惯看眼睛呢，像女性呢有一些如果说刚出校门呢，或者说社会经验比较不足的，呢，你要看人眼睛，他可能觉得，不好意思。那这个时候你可以看哪里呢？可以看他的额头，看他的脸蛋，再来，可以看他的嘴角，听声音辨形哦，从这里我们慢慢的去学习，怎么样，保持社交范围，所谓社交范围是在哪里？腰肌一直到头部那里，这都是我们的社交范围之内，您千万不要那，一个男性跟一个女性站在一起，看人家的时候这样，您好，请问有什么事吗？往人家的胸口看。就会看到人家女孩子就变成这个样子（双手抱于胸前），为什么？因为大家都会有自我保护的这种反应，你已经侵犯到她了，你的视线已经侵犯到他的个人隐私了。所以他一定会双手盘胸阿，这个叫做武装的动作了。所以我们最好，停留在腰到头部的地方，哦保持一定的这样的范围，才不会让人家跟你相处的时候呢，浑身不自在哦。那么跟客户保持适度的安全距离。所谓安全距离，是你的手伸长之后，不回去接触到人家的身体，这是最安全的距离了，你如果太靠近的时候呢，异性之间呢，女性一定会不自觉地往后退一步，那与其这样子，我们不如保持适当的距离，让她没有压力，这个也是我们在服务客户的时候呢，应该注意的哦。温馨的感觉是在眼神，所以你的眼神一定要很柔和。充满的呢，很亲切的感觉，让他能够感应到，你千万不要这样（死死地盯着的目光）你好，有什么事，找谁，能不能稍等一下啊，等