绩效管理库教程.doc

第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 16 页 绩效管理试题库 一?单选题 1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑 的重点( D )。 A. 工作背景 B. 工作者 C. 结果回馈 D. 工作结果 2. 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即( A )等。 A. 确定工作要项和绩效标准 B. 确定考核办法和工作要项 C. 确的绩效标准和考核人员 D. 确定考核系统和考核人员 3. 绩效管理实施的前提不包括( C ) A. 有可操作的企业发展战略目标 B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D. 岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述 4. 关于360 度回馈评价，正确的理解是( B )。 A. 一般采用署名的方式 B. 有利于促进员工的职业发展 C. 可以据此确定员工的任务绩效水平 D. 能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能 5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作 程序( B ) A. 确定要评价的岗位，搜集岗位信息 B. 确定基准岗位 C. 选择并界定薪酬要素 D. 确定要素等级 6. 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是( C )。 A. 创新能力 B. 技能熟練程度 C. 计划能力 D. 经验阅歷 7. 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主 要的具体方法，即( B )、混合标准尺度法和书面法。 A. 日常考评法 B. 量表评定法 C. 关键事件法 D. 排队法 8. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而( C )說 法不符合标准所需遵循的要求。 A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡量的 C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是现实的 9. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理 员的一条绩效标准 ( D ) A. 能够并且愿意处理客户的订单 B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C. 所有客户订单必须在4 小时内处理，且保证客户满意度 D. 所有客户订单必须在4 小时内处理，且正确率98% 10. 当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为兩 類，即( A )。 A. 定限排列法和成对排列法 B. 逐一排列法和关键岗位排列法 C. 相对排列法和绝对排列法 D. 级别排列法和业绩排列法 11. 为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用( C )。 A. 名称量表 B. 等级量表 C. 等距量表 D. 比率量表 12. 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是 岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，( D )。 A. 岗位评价必须满足绩效考核的要求 B. 岗位评价必须和岗位等级相结合 C. 岗位评价每兩年进行一次 D. 岗位评价结果应该公开 13. 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成 不变的，这个体现了绩效考核的( B )。 A. 可行性原则 B. 回馈原则 C. 制度化原则 D. 实用性原则 14. 绩效面谈的质量和效果主要取决于( D )。 A. 考评双方的心理狀态 B. 是否成立了员工绩效评审委员会 C. 考评双方对绩效管理制度的理解 D. 考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度 15.短期效果的评估主要是评估考核体系实行( C )的效果 A.一个月左右 B. 一个季度 C. 一年左右 D. 以上都不对 16.培训具有( B ) A. 滞后性 B. 超前性 C. 后延性 D. 前续性 17.下列哪项不是薪酬制度建立的依据( D ) A. 工作分析 B. 职务分析 C. 岗位分析 D. 工作說明 18.绩效考核对于员工个人则是( A )对自己工作狀况及其成果的评价。 A. 上级和同事 B. 上级和下级 C. 下级和同事 D. 上级和平级 19. 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采 用( B )建立工作标准。 A.工作小组平均产量 B. 特别挑选的员工绩效 C. 时间研究 D. 工作样本 20. 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用( D )建立工作 标准。 A. 工作小组平均产量 B. 特别挑选的员工绩效 C. 时间研究 D. 工作样本 21. 工作要项指出“什么＂该做，( D )指出的是该“如何＂做。这个标准乃是 判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。 A. 评估考核 B. 工作分析 C. 评估面谈 D. 绩效标准 22.( A )是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完