苏宁易购营销战略环境分析分析.docx

营销战略管理论文题目苏宁易购营销战略环境分析院 (系) 商学院班 级学 号学生姓名教师成 绩2015 年6月 22 日苏宁易购营销战略环境分析摘要：电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。而苏宁易购以其独特的运营模式从而在B2C的电子商务大环境中取得了一定的成功与领先，而且与天猫、京东在B2C市场份额上并驾齐驱。苏宁易购的良好的营销环境给与了很大程度的支持，在苏宁易购的成功之路上功不可没，因此，本文从其营销战略环境上对其成功之处进行研究分析。关键词：苏宁易购??营销环境??竞争对手??战略分析?目录第一章 企业介绍1 1.1苏宁易购简介1 1.2苏宁易购经营现状2第二章 营销环境分析22.1：宏观环境分析22.1.1人口环境32.1.2 经济环境32.1.3政治法律因素32.1.4 文化环境42.1.5 技术环境42.2 微观环境分析42.2.1 替代品市场52.2.2 供应商52.2.3 竞争者52.2.4 顾客6第三章 苏宁易购市场细分分析73.1.1市场细分的基本原则与关键要素73.2目标市场的规模分析和成长前景预测73.3 消费者行为分析83.3.1 目标客户购买需求分析83.3.2目标客户的消费流程和消费心理8第四章 战略分析84.1 苏宁易购SWOT分析84.2 苏宁易购的营销现状 10总结 11参考文献 11第一章 企业介绍1.1苏宁易购简介?苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。??1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试.2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。?2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。?2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。?2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版。?2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势。?2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子商城旗下网站缤购网，?规模：苏宁易购具有上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务、占中国B2C市场的4.3%左右。?组织：?1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。?技术：苏宁易购与全球领先的IBM、思科公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。1.2苏宁易购经营现状?苏宁易购现已占据中国B2C市场4.3%（2013）的份额，年实现销售额183.36亿元，同比增长210%。?苏宁实体店优势：?商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。?苏宁B2C优势：?成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。第二章：苏宁易购营销环境分析市场营销环境是指对企业市场营销战略在现在和未来产生全局性的重大影响