(四)四篇第2章_服务的定价V1.pptVIP

3服务定价的基本方法 顾客感受到的服务价值为基础进行定价．有利于强化服务的定位。 但是，由于顾客感受到的价值往往是一种客观与主观相结合的价值，即使是同一种服务，不同顾客感受到的价值往往不同。 3.3.1认知价值定价法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 感知价值 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 货币成本 时间成本 体力成本 精神成本 顾客总价值 顾客总成本 顾客感知价值 顾客的感知价值 (KotlerKeller, 2006) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客感知价值 （预期价格－实际价格） 购买意愿 顾客的感知价值八维度为服务企业将自身与竞争者区别提供了方向，也为服务定价提供了重要参考。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3）顾客导向定价法 2、需求差异定价法。指服务价格的确定以需求为依据，首先强调适应顾客需求的不同特性，而将成本补偿放在次要地位。 案例：影片《画壁》票价应卖多少钱？ 不想看：1元 想看：10元 非常想看：100元 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Company Logo 服务营销学 第2 章　服务定价 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 飞机票价的差异？ 一群从伦敦到纽约旅行的乘客被延误了，为了找点乐趣，他们决定比较他们所支付的票价。令他们感到奇怪的是，他们发现有许多不同的价格。除了预料中的头等舱、商务和经济舱之间有差别外，他们发现在同一等舱之中票价也有很大差别。有些人订的早且支付的少，没有预订而买的剩票也比较便宜。有些人留下来过了周末再回去，其机票也要便宜一些；还有人购买的是机票加酒店住宿的组合，其价格也有所不同。有些人记得曾飞过相通的航线，价格却与此次不同，但那是在一年中不同的时间。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 律师部分服务价格 计时收费,律师个人的计时收费标准由律师事务所根据律师的执业年限、服务能力、社会信誉等因素原则上按每人每小时200元以内自定，并按管理权限报司法、价格主管部门备案；需超过200元的，由律师事务所向省律师协会申报，经审核同意后报省物价局、省司法厅 代理民事,行政诉讼和仲裁案件服务费，不涉及财产关系的 每件收费不超过5000元 代理民事,行政诉讼和仲裁案件服务费，涉及财产关系的争议标的50,000元以下的部分 每件收费不超过5000元 代理民事,行政诉讼和仲裁案件服务费，涉及财产关系的争议标的50,001--100,000元的部分 3--5%，根据标的分段比例累加计算服务费收费标准的方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 部分宾馆酒店价格 酒店名称 房型 会员价 杂费 北京国盛酒店 特价大床房 208 0 上海维拉斯酒店 豪华单人间 398 0 北京沐阳时尚酒店 经济单人间 160 0 24小时降价酒店 更多... 酒店名称