2011年质业综合知识.docVIP

2011年质量专业综合知识（中级）模拟试题一 2011年质量专业综合知识（中级）模拟试题一 单项选择题 一单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意） @#单选题1 1．理解质量定义时，下列说法正确的是( ) 。 a. 产品的特性可以是固有的或赋予的 b. 特性是针对产品而言的 c. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性. d. 对产品的特性要求均来自于顾客 解析：该题考核点是质量概念中包含的“固有特性/赋予特性”等内容，bcd是错项干扰。 答案：a @#单选题2 2.质量管理体系的管理费用应计入（ ）。 a．预防成本 b．鉴定成本 c．内部故障成本 d．外部损失成本 解析：该题考核点是对质量经济性内容中“质量成本构成”的判断。上述内容应列入a项, 应注意区分bcd其他项质量成本类别。详见教材第27-29页。 答案：a @#单选题3 3. 方针目标管理的考核应在（ ）进行。 a．随时随地 b．年度计划完成后 c 执行过程中 d．情况汇总时 解析：该题考核点是对方针目标管理考核内容的判断。上述内容c为正确。应注意区分abd方针目标管理考核与评价”的不同。详见教材第18页。 答案：c @#单选题4 4. 在整个管理活动中起着承上启下的连接作用，这是管理职能中的（ ）职能。 a. 计划 b. 组织 c. 领导 d. 控制 解析：该题考核点是对管理内容中“质量管理四大活动”的判断。上述内容d为正确。应注意区分abc不同质量管理活动”的作用。详见教材第8-9页。 答案：d @#单选题5 5．列车员在为乘客服务中，帮助照顾老年顾客上下车，并及时安排座位，迅速提供服务的愿望，这种能力体现了服务特性中的（ ）。 a. 可靠性 b. 保证性 c. 有形性 d.响应性 解析：该题考核点是对质量特性内容中“服务产品质量特性”的判断。上述内容d为正确。应注意区分abc不同质量特性”的内容。详见教材第3-4页。 答案：d. @#单选题6 6．保证质量、满足要求是（ ）的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。 a.质量策划 b.质量控制 c.质量保证 d.质量改进 解析：该题考核点是对管理内容中“质量管理四大活动”的判断。上述内容c为正确。应注意区分abd不同质量管理活动”的作用。详见教材第8-9页。 答案：c @#单选题7 7．“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的( )职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 解析：该题考核点是对管理内容中“管理四大职能”的判断。上述内容c为正确。应注意区分abd不同职能的作用。详见教材第5-6页。 答案：c @#单选题8 8.劣质成本由（ ）构成。 a.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 b.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 c.内部损失和外部损失成本 d.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 解析：该题考核点是对质量经济性内容中“劣质成本构成”的判断。上述内容表述正确的是a项,注意区分bcd项是不完整的劣质成本表述为错项。详见教材第29-30页。 答案：a @#单选题9 9．某企业准备开展零缺陷管理,其先期的计划费用应列入（ ）。 a.预防成本 b.鉴定成本 c.内部故障成本 d.外部故障成本 解析：该题考核点是对质量经济性内容中“质量成本构成”的判断。上述内容应列入a项, 应注意区分bcd其他项质量成本类别。详见教材第27-29页。 答案：a @#单选题10 10．质量管理体系的内审和外审费用应列入（ ）。 a.预防成本 b.鉴定成本 c.内部故障成本 d.外部故障成本 解析：该题考核点是对质量经济性内容中“质量成本构成”的判断。上述内容应列入b项, 应注意区分acd是其他项质量成本类别。详见教材第27-29页。 答案：b. @#单选题11 11．某企业在进行内部审核期间发现仍存在质量问题，需要及时纠正以防止再发生，纠正所发生的费用应列入（ ）. a.预防成本 b.鉴定成本 c.内部故障成本 d.外部故障成本 解析：该题考核点是对质量经济性内容中“质