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进场质量教育培训内容 工程质量管理 1、工程质量管理的概念 （1）工程质量 工程质量是指承建工程的使用价值，是工程满足社会需要所必须具备的质量特征。是一组固有特征满足要求的程度，体现在工程的性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等方面。 （2）工程质量管理 工程质量管理为实现工程建设的质量方针目标进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等系列活动。 （3）全面质量管理 全面质量管理是以质量为中心，以组织全员参与为基础，以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。 基本要求：①全过程、全员、全企业；②“为用户服务”的观点；③预防为主；④用数据说话。 2、工程质量管理的特点 影响因素多，质量变动大，决策、设计、材料、机械、环境、施工工艺、管理制度及参建人员素质等均直接或间接地影响工程质量。 质量策划难度大，多种专业配合，施工工艺，施工方法要求高。 人员管理过程复杂：有企业管理人员、现场施工作业人员、作业人员、劳务人员，由于劳务人员素质和工作经验参差不齐，劳动人员流动性大。 施工进度安排难度大，工程项目越大，技术环节越多，受天气、水文等自然因素影响，从而给人力、设备的计划安排带来困难。 最终产品必须是合格产品。 质量改建工作多样化。 施工质量的影响因素 五大方面：人员、材料、机械、方法和环境。 人员：认得因