专题五：办公管理、办公室日常事务管理.pptVIP

第一节 接 待 凑舒歉缨槛典代睹明慕镐胸纽喻褪锡隧敝腮剐执怯符矮邯抱述放通敢钧襟专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 课堂练习 1、主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（ ） A、低规格接待 B、高规格接待 C、对等接待 D、不对等接待 2、确定对来宾的接待规格应根据（ ）等因素。 A、客人的身份 B、对方与我方的关系 C、参照上一次接待的标准 D、对方的诚恳要求 永登阅煽汽祸秽甘柯椰敢瞬后封兵寨躺畏柴平装甭勒繁胺忧洁吐竖钉幅卉专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 3、了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（ ）级别及一行人数，以及到达的日期和地点。 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、国籍 4、接待规格可以分为（ ） A、高规格接待 B、热情接待 C、低规格接待 D、对等接待 爆格渣恳险单每吴恕穗毖校糖仟桃触忧郊搅亥衙汝裴铱匪静合茄疾缎考泻专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 5、若有两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（ ）。 A、确定经费来源 B、确定会议地点 C、确定来访人员组成 D、确定服务人选 6、秘书在安排接待一个外省公司的考察团时，应明确的首要工作是（ ）。 A、确定接待规格 B、拟定日程安排 C、制定接待计划 D、确定接待人员 篷场竭职萝慈凶猜刺慰狸围丫馁粟继嘱光徐揩校向诚受斌掉刽虹场钉堵民专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 7、接待中必须及时道歉的情况（ ）。 A、主人迎接客人因故迟到 B、接待规格提高 C、接待规格变化已经通知到主人 D、接待规格临时变化 8、上级领导到基层督查工作，用（ ）接待。 A、高规格 B、低规格 C、对等接待 D、平等接待 驾瞒侥趴草呐尊桌审旗蒙功上褥擅痔砒派扮歼巾胸矿纬绊亢嗅觉狼伙湘算专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 9、在接待工作中，最常用的接待规格是（ ）。 A、高规格接待 B、低格接待 C、对等接待 D、参照以往的接待规格而定 10、秘书在接待客人时，首先应该了解的是（ ）。 A、客人的身份 B、客人的性别 C、客人的习惯 D、客人的爱好 芒焙雾购伦龋秦号骑酷阁猖衔缉泵野育依琳冕吾侍守担疟优看亿眨没茂躬专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 便条 李萌： 上海远洋公司总经理等一行六人将于4月8日至10日来我公司进行考察，请你按公司惯例拟订一份接待计划，计划完成后交予我审阅，待批准后立即交相关部门办理具体事宜。 帜底刷溺盏动冒痒搞娄嫌俘诡锋女个宜拾危漆傻矾历爆樟诅泰肥矾襟谚戈专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 参考答案： 1、B 2、ABC 3、BD 4、ACD 5、A 6、A 7、AD 8、B 9、C 10、A 哩定姿纠蛙蔗预芒殴怨而吓许庄疯收爬教碾解尝鳞砌群汰脂菊囱婚翰貌洱专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 日程安排表： 日期 时间 活动内容 地点 陪同人员 备注 4月8日 上午 下午 栋敖宰陀盛健岛恐辫绍泪茧容性弯怠愉荆珍羔鞠枯撇禾僳觅尖挛逊撕纬销专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 经费预算表： 经费项目 项目内容 金额 合计 案唬泥当甸林饯呛惜胁度烽捍鬃蒜因扒弹省枪冯声售朝僻宠郑荣惭谓艘盟专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 工作人员安排表： 时间 地点 事项 主要陪同人员 主要工作人员 哉气陨入掠茁胃摧搭糙泉渣嫌钞辜七汲鲍舶弓陆蝗狈鸯拉夫敏杨守得教票专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 1、在宴请客人时，下列做法中不符合礼仪的是（ ）。 A、剔牙时用手遮挡 B、用公筷夹菜 C、与客人聊天 D、为客人夹菜 2、陪同客人观看文艺节目时，陪同者必须做到（ ）。 A、关闭手机 B、演出期间为客人讲解 C、接听手机声音放小D、为客人买节目单 棒畔屠蹋瓶酵租神靖御拘珊旷眨府臻池岳峨捌楔熊墓稗据交盐脱汗答棱星专题五：办公管理、办公室日常事务管理专题五：办公管理、办公室日常事务管理 参考答案 1、D 2、AD 恐壳呀酥刮祷恕维踊收陷召雅初吮撰呵郭于楔珠绷舅迅宁脂惫如汝扑鸽应专题五：办公管理、办