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以结果为导向---咬定功能 黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫！ ------邓小平 目 录： 一、结果导向的基本定义 二、结果导向定义概述 三、结果导向是价值观 四、为什么要以结果为导向 五、怎样做才是以结果为导向 六、怎样实现结果导向 七、怎样把事情做好 八、总述 一、结果导向基本定义 定义：结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一，即强调经营、管理和工作的结果（经济与社会效益和客户满意度），经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求，否则没有价值和意义，对企业而言，就是一切以企业盈利为目的，不做对盈利无关的事情（福利单位除外）。 二、结果导向定义概述 是一种“结果为导向”的思维方式 在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。 二、结果导向定义概述 是一种工作方法 在工作规划过程中，采用结果导向，实际上就是采用逆向思维，找到工作方法和思路，制定相应的措施。所以是一种卓有成效的工作方法。 是一种理性的工作态度 对结果负责的态度是一种对工作负责的态度，不管过程多么辛苦、多么简单，最终都是以实现既定结果为评价标准，使我们有了更明确的评价标准，实现了对结果的实现预期和成效。 三、结果导向是价值观 过程导向------重过程而不重结果，俗称重在参与，但企业不是福利院，故不可取 结果导向------重结果不重过程，在乎的是能得到什么结果，注重实际，对企业而言就是 “赚钱才是硬道理”，所以这是必然的选择 没有价值观-----跟着别人走，别人做什么我就做什么，俗称跟风，往往是事与愿违会输得一败涂地 四、为什么要以结果为导向一 竞争机制要求 一、国家间的竞争 二、企业间的竞争 优胜劣汰，适者生存 三、个人间的竞争 中国的高考制度 企业的末位沟汰 四、为什么要以结果为导向二 是绩效考核标准 一、绩效考核的是最终结果 1、 职市场衡量企业的标准是企业的业绩，说通俗就就是企业要能赚钱 2、 企业衡量员工的标准是员工的业绩，也就是你为公司做成了什么事 二、结果是绩效考核的依据 1、 结果最有说服力 2、 事实将胜过雄辩 四、为什么要以结果为导向三 个人功能定位 1、综合素质高低看结果 2、执行能力强弱看结果---不管黑猫白猫，能捉 到老鼠就是好猫 3、是否胜任工作看结果---赵括的纸上谈兵误国 害民 四、为什么要以结果为导向四 完成任务=/结果 一、完成任务和取得结果的区别 1、 对结果负责是对我们工作的价值负责 2、 对任务负责是对我们工作的程序负责 二、员工与企业是商业交换关系 1、 企业付你工资，你提供相应的结果 2、 企业购买的是劳动结果，而不是劳动 四、为什么要以结果为导向五 取得良好结果的捷径---要聪明地工作而非仅仅努力工作 一、前人成功经验的总结 二、新人尽快上手的关键 三、完成目标业绩的基础 四、人员功能提升的保障 四、为什么要以结果为导向六 凡事看结果，业绩论英雄 一、以达成目标为原则，不为困难所阻挠，要想方设法把事情做成 1、 面对目标，讲求方法和策略 2、 面对目标，再大困难也要拼 3、 没有条件，就创造条件 二、以完成结果为标准，没有理由和借口，办法永远比问题多 1、 面对结果，只有成功或失败 2、 面对结果，只有责任和义务 四、为什么要以结果为导向七 工作非目的，结果当为先 一、 手段显效率，目标示效果 1、 效率：正确地做事 2、 结果：做正确的事 3、 合理利用资源提高效率------是为达到目标实 现效果 五、怎样做才是以结果为导向 思维方式上 一、站在结果高度看问题 1、 直接切入问题的核心 2、 为达结果动用资源 二、养成老板的思维习惯 1、 时刻考虑企业的现实生存 2、 必须定期支付员工的工资 3、 为达到目的调用各项资源 五、怎样做才是以结果为导向 行动方法上 一、行动的目的是为了实现最终的结果 1、 为达满意结果，不断改善行动方法 2、 行动方法正确与否取决于行动结果 工作风格上 一、动起来再说 1、 适应“赶鸭子上架”的工作方式 2、 在工作的整个过程中查漏补缺 3、 行动不一定成功，但不行动一定不会成功 4、 即使完成了99%，还差1%，结果还是没有完成； 六、怎样实现结果导向 树立明确目标