政府如何应用和对待媒体.docVIP

公共关系之内部沟通案例 “找个搭档” ——佛罗里达州西佛罗里达大学 1993年1月，西佛罗里达大学社区遭遇了令人心惊的悲剧：一名女生晚自习下课后在校园里被奸杀。面对校园杀人案，西佛罗里达大学围绕晚上使用教学设备必须坚持“人多安全”这一概念开展低调的安全活动。通过调查研究、策划、实施传播和结果评估来有效地解决问题。 首先，学校通过以下调查方法：两次调查、媒体分析、访谈、集体交流、对学生行为直接观察，发现犯罪行为和对犯罪行为的恐惧严重影响各大高校的生活质量，学生对个人安全问题不以为然，学生认为学校对他们的安全需求不关心，这些因素加起来，使得学生和雇员遭受袭击的可能性加大。 其次，针对调查结果做出策划，选择女学生和晚上使用教学设备的员工作为首要公众，把“人多安全”作为宣传活动的中心内容，目的是让目标公众在晚上使用教学设备时寻找搭档。不管公众在哪里，学校都设法为他们提供“找个搭档”的信息语。宣传信息的策略有：学校的建筑分布图、敏感时间（如凌晨、傍晚）、学校现象及活动、信息标语。策略基本上围绕校园通勤型沟通模式展开。 第三，实施传播，采取“铺展式”方法开展宣传活动，以避免引起危机情绪。学校尽可能亲自把“找个搭档”这一信息传递给公众。如：教授姜信息语写进教学提示和小册子发给学生；学校领导人发表“致同事信”，号召人们参加宣传活动；志愿者在学生中心、计算机中心、图书馆等地进行宣传。参与活动的人员穿