怎样高效管理外贸团队.pdfVIP

目录 序言3 一． 外贸人员日常工作内容4 二．外贸部门规章制度10 三． 外贸业务员考核标准12 本周客户跟进一览表15 本 周 总 结16 月报表17 客户成功故事18 序言 做外贸，没有一支具有凝聚力的队伍是很难成功的。作为企业老板，订单、管理，事事 要操心，往往依旧找不准诀窍。而这个现象，在刚起步的公司尤为严重：领导者缺乏管理经 验、眉毛胡子一把抓，渴望成功，却适得其反，造成人心涣散、留不住人的局面。 是时候下定决心好好整顿一番了！可方法呢？ “授人以鱼不如授人以渔”。现在，我们结合阿里巴巴操作平台，以及许多老外贸的管 理经验，编制了本电子书。如果您有以上苦恼，不妨将本书读一遍。对于刚起步、希望成功 管理外贸团队的企业，本书还是有一定的借鉴之处。 下面借鉴两个名人的名言： 我把我的管理生涯分为三个阶段：第 一个阶段是管业务，也就是在创业期间， 那时候脑子里都是如何经营、如何创造业 绩。第二个阶段开始重视协调。这段时间 是我到微软之后和就任总裁之前。当我开 始成为部门经理的时候，我开始领悟到能 够让团队协作、能够充分合理的调配资源 是多么重要。第三个阶段是从我就任微软 总裁到现在，重点是 如何“影响人”、“管 理人”。 —— 唐骏 人管人气死人，制度管人累死人，文化管人管住魂。 —— 翁荣金 一． 外贸人员日常工作内容 （一）组成人员： 老板定目标 盯结果- 望远镜全面的看待市场和使命，要有前瞻性；追求结果的同时，注重培育良好业务 员良好的操作习惯。 外贸经理（可能和老板是同一个）盯目标、抓过程、勤汇报 平面镜帮助业务员做好工作，真实看待，时刻检查工作，及时向老板汇报操作进展。 外贸部业务员做过程，强有力地正确执行、勤汇报 显微镜做好过程，把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！遇到解决不了 的问题，及时反馈，寻求解决，不要拖延。 共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入） （二）操作规范  业务员 1.准备报价单： A.报价单采用文本形式，其优点文件小，不易受电脑病毒感染，海外买家更愿意接受。 B 报价单的确定需有生产部门和销售部门的协助，大家经过详细分析，最后确定。争 取同一产品能有针对不同地区或特点客户的多种报价，如一般来讲中东和东南亚地区的客户 对价格特别敏感，要求第一次报价就有竞争力，而美国的客户对产品的附加值和服务比较关 心，报价时就要考虑这部分的成本，同时要向客户说明。 2.准备电子样本、图片： 由于您公司的产品目录上的产品图片摄影已非常专业，因此对其进行扫描处理，当然如 有需要，还可进行重新拍摄。您公司需对每份产品进行详细表述，产品描述应该包括产品名 称、规格、型号、最小定单量、关键人、价格、国际认证和技术参数等信息。 3.准备实物样本： 需由设计和生产部门配合，每件产品要提供高质量的样品，便于寄样。 4.接收客户询盘： 具体操作人员每天至少三次收发email (早中晚各一次) ，出差时请指定有关人员代为接