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海运操作规范 目的 规范公司海运出口货物操作，保证服务质量，提高操作效率，减少操作成本。 范围 适用于公司操作部门所有员工，包括操作人员、单证人员、外勤人员、操作主管、部门经理等。 职责 操作部经理负责对本部门的人事和业务操作实行有效管理，负责公司业务的具体操作，协调部门内部、本部门与相关业务部门之间，以及公司与相关业务单位的关系，为客户提供满意的货运代理服务，为公司创造最大经济效益。 操作人员负责出口海运业务的具体操作，负责联系、协调本公司与承运人、同行、拖车公司、堆场、报关行等外协单位的关系，合理、及时安排所涉及的每一个操作，确保操作畅负责联系、协调与本公司发生业务关系的客户，准确、及时处理与客户往来的单证快速反馈必要的信息给客户，做好全程跟踪提供 要求 舱位预报： 根据市场发展需要，对于公司某些优势航线，商务部须提前一周将下周所需舱位预报给相应操作人员，以便操作人员及时向船东申请舱位。 业务员应积极配合商务部和操作部做好舱位预报工作。 订舱 接单 自揽货及同行货 业务人员收到客户的书面托运委托书后，按业务流程中的评审标准对客户托运资料进行评审，并填写业务交接表（见附件1），业务交接表上需填写详细的托运资料，相关费用以及客户特殊要求及操作注意事项等； 相关业务人员在业务交接表上签注姓名和日期后，交由商务部审核。 指定货 代理收到出货信息后通知我司操作人员，操作人员与工