客户调查及方.pptVIP

市场调研方法研讨;前言;提纲;定义;营销决策环节的重要构成;市场营销信息系统;决定市场调研的客观过程;小结;提纲;阐述要点;1、行业市场特点;客户数量比较;客户关系比较;客户需求比较;在购买决策方面的特点;技术影响;技术影响;2.1 购买类型说明;购买类型说明(续1);购买类型说明(续2);2.2 购买过程分解;购买过程分解（续）;不同采购类型涉及的购买阶段;2.3 参与购买者; 参与购买者(续);2.4 购买决策模式;期望值模式;理想值模式;合取评估模式;析取模式;逐次考虑模式;提纲;阐述要点;市场进程;市场调查阶段; 行业市场的生意实际是在建立彼此间的关系 主要任务 寻找并建立可以影响购买参与者决策的人际关系 为需求对接提供基本信息 市场调研信息 确认可以影响主要参与者的有效因素有哪些 宏观因素：政府、财政等 人际因素：性格爱好等 技术因素：外部技术环境的影响等 找出???起购买者兴趣的刺激要素 确认销售介入时处于的购买过程 了解主要参与者获取外部信息的主要途径 人际来源：哪些同事、同行等 商业来源：什么类型的展览或试用演示会或广告宣传等 公众来源：哪些新闻媒体或评测机构公示等;需求对接阶段;商务谈判阶段;商务谈判阶段;合同签定阶段;销售推进阶段;提纲;市场调查阶段的调研;渠道建设阶段的调研;需求对接阶段的调研;销售推进阶段的调研;市场调研渠道;案例;结束语;谢谢！