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品牌销售传播与口碑传播 深圳市梦想星空影视工作室小编 品牌销售传播概述 常用的品牌销售传播工具 终端销售传播的操作要点 品牌口碑传播 品牌口碑传播概述 品牌口碑传播的特点 口碑在品牌传播中的作用 品牌口碑传播素材的设计 品牌销售传播定义 品牌销售传播是指企业运用各种销售或促销工具对消费者进行购买前的品牌信息传播。 常用的品牌销售传播工具 免费样品 折价赠劵 包退包换 现金退回 多买多送 使用者奖励 赠品 抽奖或竞赛活动 使用示范 终端销售传播的操作要点 提炼核心销售传播信息 重视产品包装 终端产品陈列要“叫卖” 销售展示品发挥布景和道具的作用 策划销售人员核心销售说辞与深度销售说辞 让终端销售人员学会“表演” 顾客将成为再次传播的“主角” 发挥“终端媒体”互动的作用 在销售管理体制中实现运作的支点 口碑传播的概念 所谓口碑传播指的是借助顾客与某企业、产品、品牌或服务发生关系时，将自己对某种产品或服务形成的口碑，通过顾客之间相互交流和传诵，传递给其他顾客的过程。 国内学者认为口碑是顾客对企业产品、品牌、服务或信息等一种个人的看法、评论或意见。 品牌口碑传播的特点 利用口碑进行传播的优势 传播源可信度高，可以明显降低购买者的风险 信息传递具有针对性和互动性 易于形成流行 传播成本低 传播环境单纯，干扰度低 品牌口碑传播的特点 利用口碑进行品牌传播的劣势 容易受到传播者个人主观因素的影响 传播过程难以准确掌控 口碑传播效果不易测量 品牌口碑传播的特点 信息时代品牌口碑传播的新特性 传播效率高 传播渠道丰富 传播方式多元化 传播具有一定匿名性 传播的可信度受到影响