星级标准宣贯培训学习心得.docVIP

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2017-06-14 发布于北京
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星级标准宣贯培训学习心得.doc

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参加《广西2010版旅游饭店星级标准宣贯培训班》学习心得从2011年1月1日起，由国家质量技术监督检验检疫总局制定的《旅游饭店星级划分与评定》（（GB/T14308-2010）标准正式颁布实施，取代了《旅游饭店星级划分与评定》（（GB/T14308-2003）标准，明确2011年起旅游星级饭店的评定和复核工作将按照新标准执行。为了配合新标准的宣贯实施，加深对新标准的理解，进一步规范饭店星级评定及复核工作，2011年6月7日至9日，区旅游局在组织举办了《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）标准宣贯培训班。此次我有幸参加，与众多旅游行业管理专家和高星级旅游饭店老总同堂上课，彼此积极讨论，交流学习心得、体会，向他们请教旅游行业管理和饭店管理知识，感到机会难得，非常荣幸。期间认真听课、细致观察、深入思考，感想颇多。目前自身所掌握的饭店管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班广泛地与高星级饭店管理人员交流学习体会，向其请教饭店管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。