河北业务法规(A卷客观题).docVIP

2010年度全国导游人员资格考试（河北地区） 导游业务与政策法规试题 （客观部分） 一、单项选择题（每题1分，共40分。请将答案填涂在答题卡上） 1．国家旅游局将2011年的旅游主题确定为（ ）。 A．生态旅游 B．红色旅游 C．中华文化游 D．和谐城乡游 2．中国正式开展公民出国（境）旅游业务是在（ ）。 A．1996年 B．1997年 C．1998年 D．1999年 3．作为爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现以及国际交往、人际关系的一项行为准则的是（ A ）。 A．一视同仁 B．文明礼貌 C．宾客至上 D．不卑不亢 4．接待计划是组团社委托各地接待社组织落实旅游团活动的（ A ）。 A．契约性安排 B．旅游合同 C．口头协议 D．法律性文件 5．导游张某在讲到慈禧用膳的情景时说：“太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于（ C ）。 A．语义停顿 B．暗示省略停顿 C．等待反应停顿 D．强调语气停顿 6．把北京的王府井大街比作法国巴黎的香榭丽舍大街，这种讲解方法属于（ A ）。 A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．由点及面 D．触景生情 7．安排住同一房间的两位旅游者，如因生活习惯不同而发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费用应由（ B ）。 A．两位旅游者分摊 B．提出住单间的旅游者支付 C．接待社支付 D．组团社支付 8．旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪做法错误的是（ D ）。 A．简单介绍节目内容及其特点 B．引导旅游者入座 C．在旅游团观看节目过程中，一直陪同观看 D．在旅游团观看节目过程中，在旅游车上等候 9．导游人员在讲解过程中适用社交界域语，与旅游者间的距离一般应保持在（ B ）。 A．0.5米左右 B．1米左右 C．1.5米左右 D．2米左右 10．能否妥善处理旅游意外事故是对导游人员（ C ）的严峻考验。 A．情绪管理能力 B．组织协调能力 C．随机应变能力 D．创新能力 11．某韩国旅游团抵达河北后，团员金先生提出想让其在石家庄留学的孩子参加本团的旅游活动，导游人员首先应（ B ）。 A．报告境外组团社 B．征得领队和旅游团其他成员的同意 C．采取柔和的方式回绝 D．到旅行社办理入团手续 12．不属于导游服务特点的是（C ）。 A．政治性、思想性强 B．知识面广 C．独立性较差 D．工作量大 13．在实施双通道制的海关现场，携带无须向海关申报的物品的旅客，可选择（ C ）通关。 A．红色通道 B．绿色通道 C．免税通道 D．特别通道 14．下列导游词中使用通感修辞格的是（ ）。 A．“春昆明，秋北京，夜上海，雨桂林” B．“整条漓江纯情得犹如一支绿的梦幻曲” C．“水接云，云接水，天水相连” D．“上望重重山影轻摇，下听阵阵水浪拍舟” 15．半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除了（ ）的一种旅游包价形式。 A．午餐、晚餐费用 B．参观游览费用 C．文娱节目费用 D．导游服务费用 16．乘坐沿海或长江客轮，持全价票和半价票的旅游者可随身携带行李的重量分别是（ ）。 A．10千克和5千克 B．20千克和10千克 C．30千克和15千克 D．40千克和20千克 17．旅游者高价购买了一对假玉镯，要求导游人员帮其退换。导游人员应该（ D ）。 A．婉言拒绝，安慰客人 B．告诉客人，售出的商品不能退换 C．帮客人联系，请其自行前往 D．积极协助，必要时陪同前往 18．散客旅游多采用（ C）的付费方式。 A．综合包价 B．提前一次性支付 C．零星现付 D．旅游活动结束后一次性支付 19．在前往景点的途中，地陪应做好的工作依次是（ C ）。 A．重申当日活动安排；介绍沿途风光；介绍游览景点概况 B．核实、清点实到人数；介绍当日活动安排；介绍沿途风光 C．介绍沿途景物；重申当日活动安排；提醒注意事项 D．重申当日活动安排；介绍沿途风光；介绍集合时间和地点 20．旅游者的个别要求如果有合理性但难以满足，导游人员首先应遵循的原则是（ D ）。 A．等距离交往原则 B．努力满足旅游者需要的原则 C．个性化服务与规范化服务相结合的原则 D．认真倾听，耐心解释的原则 21．石家庄某旅行社欲聘请具有特定语种语言能力的小李从事导游活动。按照规定，其获得临时导游证的程序是（ ）。 A．由小李向河北省旅游局申请临时导游证 B．由小李向石家庄市旅游局申请临时导游证 C．由该旅行社向河北省旅游局申请临时导游证 D．由该旅行社向石家庄市旅游局申请临时导游证 22．法的最基本特征是（ ）。 A．为人们提供行为标准的社会规范 B．以国家政权意志的形式出现的 C．