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学习针对性的考核与激励方法，电销团队的考核与激励尤为重要，缺乏考核会让团队松散，缺乏激励会让团队疲软，造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性，针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段，最大程度激发坐席潜能，提升团队士气，创造更高的绩效。课程中有现场管理与时间管理专题，电销团队的好坏取决于现场管理的好坏。本次课程让你掌握电话营销团队日常管理及团队成员辅导训练的方法，学会合理的时间管理，让你的管理更科学，辅导更有效，人才的成长就是团队的成长，公司的成长。学习专属于电销主管的领导技巧，电销团队属于人员高密度高压力的团队，一个好的领导能增强员工对企业的归属感和责任心，降低流失率，减少人力成本。本次课程能让您走出认知误区与困惑，掌握核心管理技巧，成为一名好领导，让您在职场中更自信更有成就感。 课程费用：2800元/人 两天（含精致茶点、培训费、中国呼叫中心建设运营研究院培训证书） 开课时间： 6月21-22日 广州站 主办方：58培训-广州元佑企业管理顾问有限公司 协办方：中国呼叫中心建设运营研究院 储备主管、销售主管、现场经理、督导、营销总监、培训负责人。《电话营销主管经理巅峰训练营》课程收获本次课程着力解决并训练以下内容：1.管理者角色及综合能力 2.新人招聘及培训体系3.日常经营及现场管理 4.会议经营及个案辅导5.绩效考核与目标规划 6.人员激励及能力提升7.管理者的时间规划课程大纲第一讲、HYPERLINK /topics/xiaoshoutd/ 电销主管的角色与职责漫画——团队架构图，找准你的位置角色辩论电销主管的角色与职责误区与困惑——头大腰疼脚轻六大管理项目——解决问题从哪开始？电销主管的三心四力第二讲、电话营销管理与管理能力1. 什么是电话营销管理2. 电话营销管理的目的3. 从管人到理人、安人4. 因为服所以从5. 团队资源匹配与服务专家6. 电销主管的计划能力第三讲、电销主管三大管理圈一、人员组织的管理圈1、（选）招聘：招聘细则、真正的标准、销售资质冰山模型2、（育）培训：六大培训体系、操作细则、考核标准3、（用）实践：日常管理五大模块 4、（留）考核：30天改变一位低产员工训练手册 5、（杀）辞退二、数据库的管理圈1、数据有效率 2、数据转换率 3、数据保存率 4、数据缺失率 5、数据整理三、项目运营的管理圈1、收益率的考核 2、持续化运营3、项目延伸规划 4、项目终结预测期第四讲、团队管理始于高效沟通1. 沟通、说服之关键2. 主管与团队的沟通方式：新晋主管或空降兵如何树立威信3. 团队沟通困难的因素：团队不能有效执行的原因4. 团队内部高效沟通策略5. 新老销售人员的冲突：案例模拟训练第五讲、打造高绩效电话营销团队1.电话营销团队的组建与规划：文化、制度、目标、知识库2.目标管理的五个步骤：smart法则在订立团队目标中的运用3.组织高绩效会议：star法则4.打造团队精神与团队凝聚力第六讲、以业绩为导向的辅导训练1.应对新挑战主管的角色转化2.提高销售人员的市场生存能力3.团队训练的系统化建设4.电销人员的专业训练：辅助训练方法 5.电销人员的技巧训练：技巧训练三部曲 6.电销人员的心理训练：心态辅导训练方法7.销售训练计划的分类及基本任务8.如何实行训练考核9.一对一辅导的技巧 10.勤跟进、勤总结、勤沟通、勤分享第七讲、销售员的考核、激励与潜能开发一、 1.员工士气低落的原因2.如何激发大家对销售的兴趣与信心3.物质激励与精神激励的技巧4.怎样把你的愿望变成下属的意愿5.培训，是最好的激励6.如何开发个人潜能7.如何激发团队潜能 二、如何进行针对性的考核和激励电话销售人员？ 1、考核的六大前提：（1）、绩效考核（2）、出勤考核（3）、态度考核（4）、效率考核（5）、学习考核（6）、价值考核 2、激励电话销售人员的四大机制 3、激励电话销售人员的八种实施方案 4、对销售员做到八个了解、八个有数三、如何做个优秀的电话营销管理人员 1、以身作则，带头做 2、赏罚分明，公平做 3、付出关爱，慈悲做 4、分享交流，沟通做 5、关怀鼓励，激励做第八讲、主管的时间管理1.管理层时间管理案例实操训练2.时间管理日常表格的运用 林翰芳 （Andy Lam）2013年国内电话营销公开课开班量第一广州深圳