协会员工行为范.docVIP

广州市计算机信息网络安全协会 文件类别 人事管理制度 编 号 cinsa--014 工作人员行为规范 协会工作人员应贯彻以结果为导向不以经过为前提的责任制。为达此目标应不拘泥形式与级别，实行严格的工作纪律，没有纪律性任何目标都难以实现。我们鼓励员工不断改进工作，不断创新，我们坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己，我们看重的是工作绩效，注重工作质量。我们做的是服务行业，任何时候都是为客人服务的，提高自身素养，展现我们风采，形成我们协会工作人员的行为规范。 仪表仪容 衣着整洁、大方，提倡男士穿衬衣、西裤，打领带。女士穿套装（裙、裤），保持服装淡雅得体，不得穿露背（脐）装； 头发应经常清洗，保持整洁。男士定期理发，不得留长发蓄胡须。所有员工禁止染怪异发色； 不得浓妆艳抹，涂抹艳色指甲油、香水应选浅色淡味。不可在大庭广众之下化妆、照镜子、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰； 保持形态庄重，言行举止得体适度，站、坐、行走要合乎常规，禁止坐在桌上或将腿脚搭在桌椅上； 办公场所内不得大声喧哗、争执、不得嘻笑调打、蹦跳追逐。交谈、通话应注意声量，不要影响他人工作。 待人接物 在工作、生活中注意语言美、行为美，请使用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语，严禁说脏话、粗话； 对待客户、同事要热情、真诚，态度端正、和蔼；不可言行懒散，敷衍推诿； 接听电话要迅速、热情、语气柔和，不得铃声久响而不接听。通话简练明了，不要长时间占用电话而影响工作和其他来电的接听。重要事情或对方委托代转告他人的事项应详细记录，并及时转告有关人员。接到打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝或语气不耐烦。严禁在电话中与对方发生争吵； 遇到来访客人要主动打招呼，礼貌问明拜访对象和来意，并转告相关人员或引路、让座、倒水，切不可因客人不是找自己的而事不关己； 进入他人办公室应先礼貌的敲门致意，经人允许后方可入内，不得未打招呼直入他人办公室。未经他人许可，不得擅自翻动、翻看他人的文件物品。 岗位纪律 严格执行上下班作息时间，不得迟到早退或工作时间外出办私事。若需离岗办事，应知会上司，做到去向明确； 认真遵守协会的假期规定，有事应向上司请假，收假时要及时销假； 以良好、饱满的精神状态认真工作，上班时间不得看与工作无关的书报杂志、在计算机上玩游戏、闲聊； 严禁使用办公电话打私人电话，或长时间接听私人电话； 中餐除业务接待需要外，一般情况不得饮酒，严禁以醉酒状态进入工作场所； 每天下班后及休息日，办公室只允许保洁员及经批准的加班人员停留。严禁下班后无故逗留或带与协会无关的人员到办公室； 保守协会机密，特别对明确不可外传的内容更应注意。机密性文件的销毁要用碎纸机； 提倡节约，反对浪费，严格要求自己或提醒他人，制止各种资源的浪费行为。 工作要求 正确领会上级意图，接受上级指令。对于复杂的命令应作好记录，认为没有完全领会上级意图或没有听清楚内容应及时问明白，切忌似懂非懂； 接受上级命令后，要快速、准确、高效地执行，发现问题或出现困难时应积极寻找解决方法或向上级汇报。执行结束后及时以口头或书面形式回复上级； 员工独立开展的工作要严格按协会相关制度或程序性的规定执行； 做事要有善始善终、负责的态度，自己所办之事要负责跟进落实； 工作中遇到他人需要协助、配合的事情，相关人员应通力协作，积极配合。应承担的事情一定要全力完成，如不能办或办不到的要及时说明，不可延误他人事情。 环境与安全 养成良好的卫生习惯，保持工作环境及公共场所整洁卫生，垃圾不得随地乱丢； 办公室职员应自备个人用品，如水杯、纸巾等；严禁将办公区域的公共物品（如清洁用品、各类装饰物品、花草盆栽等）挪为私用； 严禁用纯净水洗杯、洗手。除接待、会议外，员工不得使用一次性水怀； 若长时间离开办公室，应收好桌上重要的文件、资料。下班时，收拾好桌上文件、文具等，保持桌面整洁； 下班前关闭电脑、空调、饮水机等电器设备的电源，锁好门窗，注意安全； 严禁在办公室内乱打钉钻孔，悬挂影响整体形象的物件。 素质与修养 员工要积极参加协会举办的各类培训、学习活动，平时应加强学习，努力提高自己的技术水平、工作能力和全面素质； 日常工作中，同事之间应互相理解，互相尊重。对人对事应坦诚、公正、客观，不搞封闭的小圈子，小团体，勇于承认错误并改正； 出现矛盾、冲突或误会要及时沟通，以开放的胸怀，真诚待人的心态去解决问题； 工作竞争应在高层次上公开进行，不得诋毁、攻击同事、同行的声誉或故意制造矛盾，不可讥讽他人的成功； 不得利用工作机会和便利谋取私利，假公济私，贪污腐化； 勇于推荐和培养在某方面有特长的人。 养违反本制度的处罚 违反本制度任何条款均按照协会奖惩管理制度处罚，本制度由办公室负责具体实施。