IPMA-CP模拟试题与讲解(打印稿).docVIP

IPMA—CP模拟试题及讲解 （第一部分 胜任特征模型部分） 1、Herbert Kindler在他的《慎重对待危机的艺术》一书中，提出了一种危机应对模型，主要通过改变该模型三个因素中的一个或多个因素来增加或降低风险。下列哪三个因素是kindler危机应对模型中所包括的因素？ A、成功的可能性、责任、潜在损失 B、个人归因、责任、积极的关系 C、潜在所得、易受损失、结果的不确定性 D、资源投入、对投入的预期收益、可能的最坏结果 2、组织在面对不断变革的环境时，下面那种方法在提高绩效上是必须的？ A、对投资收益进行分析，可以发现是否消耗了过多的资源 B、新的组织目标或方向，需要建立以前没有预料到新的绩效类型 C、依靠新的绩效类型来实现传统目标，需要对员工进行不断培训 D、新的组织目标或方向，可能在减少绩效类型时需要一些员工去寻找新的职业 3、下列哪种典型的顾问角色，可以帮助客户了解问题解决的过程，并且使他们将来能够独立解决类似问题？ A、专家角色 B、协作者角色 C、左右手角色 D、引导者—促进者角色 4、Rummler和Rrache在《提高绩效：如何管理组织结构图中的空白区域？》一书中提出，有六个因素直接影响员工的工作效率和工作有效性。下列哪个因素是该六个因素之一？ 不断改进的、原则性的程序和过程 组织的领导行为和管理团队的水平 该组织拥有良好的工作环境的声誉和积极（正面）形象 提供足够的支持，包括提供必需的资源、时间、权利和程序等 5、人力资源专业人员如何应对变革的进程和难以预测的特性？ A、设计有专业技术水准的人力资源管理系统（项目） B、保持警惕，照常工作 C、在传统的人力资源管理胜任素质（能力）方面保持精通 D、学习如何快速设计，并实施这些精心设计的系统 6、为了实施一项新的生产效率管理系统，你正在培训经理们。有一位经理需要与她的同事讨论该变革（变化）会带来的影响之后，才愿意接受该系统。下列哪个描述更准确地描述该经理对变革的态度？ 冒险者 叙述者。 说服者 调解者 7、你负责在组织内实施一项新的系统（流程）。这个变革会影响到一些经理。他们对你提出了意见。你应当： 承认他们的意见是事实，并尝试去说服他们。 指出他们所提的意见中的薄弱环节 请他们保留意见，让他们尝试用30天时间去适应新的系统 再次向他们保证，变革是经过深思熟虑的决策，他们没有担心的必要 8、对于变革推动者来说，下列哪一项对于理解客户、以便成功实施变革至关重要？ 技术 工作流程 知识基础 使命和目标 9、作为变革推动者，人力资源专业人员最需要关注的是： 组织文化 组织气氛 组织学习 组织绩效 10、认知失调弱化理论，是用来解释人们为什么反对变革的。下列这些问题有可能是一位反对变革的人提出来的。其中哪一个问题最恰当地说明了认知失调弱化理论？ 他们为什么要进行变革？ 如果变革没有起到作用会怎样？ 你是不是想告诉我，我过去10年做的管理工作都是错的？ 我们将如何一边做工作、一边进行这些变革？ 11、人们抵制变革的原因主要有四点。如果员工指出，他对某项变革的有效性表示关注（怀疑），这种表现产生的原因属于下列哪种： 怕麻烦 不相信、不确定， 安全感和现有地位的丧失 认知失调弱化 12、下列哪一点不是促进成功转型（变革）的基本因素： 描绘变革结果的蓝图 向相关人员说明变革的目的 让受到变革影响的人们参与到计划制定中来 不断保证说变革会成功。 13、领导力的导向（方向设定）作用可能导致： A、忠诚度得到培养（敬业得到发展） B、愿景和战略的创造。 C、特定的目标和任务的制定 D、一种稳定的、不会变化的基础的形成 14、与他人谈判时，关注于下列哪个方面最有效？ 可能妥协的方面 双方各自的立场 双方潜在兴趣（利益） 双方最为一致的看法（观点） 15、团队领导者的工作本质是： 在把潜在团队发展为正式团队的过程中，能够起到协调作用 在提供指导和放弃控制之间保持适当的平衡。 能够基于自身在组织中的声望，使用非正式权力 能够把所有控制、决策的权力下放给团队成员，使得潜在团队成长为正式团队 16、成功协调（ 调解）的最重要的组成部分(因素)是： 调解者的中立 调解者在调解过程中的正式性 调解者进行非权力影响的能力 调解者对于争议问题的了解 IPMA模拟试题（专家系列模块部分） 员工/劳工关系 17.员工补偿条款的规定包括对某些收入损失的补偿、_______、对某些永久性残疾者支付的补偿金和对遗属提供的抚恤金。 医疗费用 康复费用 医疗和康复费用。 为工伤员工提供新的工作岗位 18. 安全和健康条款通常包括对工作场所和设备进行检查、对安全系统进行培训、定期举行安全例会、使用安全录像和手册，以及： （1）定期与卫生保健组织进行会谈 （2）对安全政策进行笔试 （3）防止突发事件