第三章 市场流程与方案设计.ppt

第三章 市场调查流程与方案设计;第一节 市场调查的流程（程序）;①确定调查目标，拟定调查项目 ②确定收集资料的范围和方式 ③设计调查表和抽样方式 ④制定调查计划;①对调查人员进行培训 ——计划、调查技术、相关知识 ②实地调查 ——规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料;调查总结阶段;市场调查流程;第二节 市场调查方案设计的主要内容;《新闻报》读者调查;1 确定研究目标; 2.2.问卷设计 这次研究的调查问卷分为个人卷和单位卷两种，以便分别对《新闻报》读者个人和订阅《新闻报》单位的负责人进行调查。 （1）个人卷。 a.阅读习惯:订阅年限、了解途径、阅读地点、阅读时间、几人阅读、阅读顺序等。 b.评价意见:对《新闻报》的新闻版面、专刊和副刊的喜好程 度、对《新闻报》的总体评价、订阅因素、续订意向、断订原因、价格承受力、建议意见等。 c.生活方式:被访者的生活消费观念，余钱使用倾向、业余时 间安排、出外地点及目的、家庭生活设计、个人生活状况、高档用品 拥有情况等。 d.个人资料:性别、年龄、婚姻、收入、教育、职业等。 （2）单位卷。 a.单位资料:所属行业、单位性质、单位规模、负责部门、订报份数。 b.媒体接触:订报种类、订报经费、各种信息主要从哪份报纸获得，急需信息与资料类型，没有订阅《新闻报》原因，今后订阅打算等。 c.评价意见:被访单位订阅《新闻报》的情况、何年起订、订阅 途径、订阅因素、二次传阅率、主要阅读者、对《新闻报》总体评价、内容评论、广告评论、对编排发行等工作建议。 ;2.3.研究方法 本研究采用科学的抽样方法收集资料，采取对读者受众，单位用户抽样调查和零售点观察，非订阅户调查相结合的方法进行，同时查阅相关文献与有关同类调查进行比较分析。 （1）抽样方案。 本研究的对象为具有上海市户籍的16岁以上平时订阅或购买《新闻报》的读者受众（含单位部门负责人）。研究采用问卷入户（含到单位）面访的调查方式。 ; （2）抽样方法。 本调查采用分层系???抽样的方法，从10万《新闻报》读者中抽取1000人（户）和200个单位作为样本，抽取方法如下: 第一层抽样从上海市14个区44个邮电局当中抽取22个支局进行抽样调查，抽取数按照各区的订阅数占订阅总数的比例进行分配，然后再采用系统抽样法抽选具体的支局。 第二层抽样从22个支局的订阅清单中采取等距离抽样的方法抽取200人/单位和700人/户。 a.各区抽取数按各区实际订阅数占总订阅数的比例进行分配。 b.在全市按零售情况，随机抽取30个报摊进行非稳定读者的调查，计300人。 抽取办法为依零售数量的等级抽黄浦、虹口、杨浦、长宁、徐汇、浦东等6个区（另加漕河泾地区），每个区抽取5个左右报摊，每个报摊抽10人/户。根据报社要求，调查部分《新闻报》非订阅户。在全市区抽取200个非订阅单位，从公司企业、个体户为主，兼顾机关及文教系统。抽取方法为在已抽取的200个订阅单位附近，按行业配额比例访问相应的非订阅户200户。 ;3 实地收集资料;4 系统分析资料;图 读者文化程度分布;5 陈述研究发现;图 阅读年限图示;6 办好《新闻报》的几点建议。;案例;调查目的： 通过对A市部分读者的收入水平、图书消费水平以及图书购买心理和行为的调查，分析A市图书市场的规模和潜力，为企业在A市开设连锁书店提供信息。 调查内容： 被调查者的基本情况，被调查者的收入以及图书消费水平，被调查者的图书购买心理以及被调查者的图书购买习惯、行为。 调查方式和方法： 采用分层抽样、问卷调查和入户访问的方式进行调查。 资料整理和分析方法： 对资料进行编码录入，利用SPSS软件进行描述性统计，然后进行推断得到市场的规模，并根据需要进行多元统计分析。;调查时间和调查工作期限： 调查的从2009年6月1日至7月30日。调查的标准时间是2009年7月1日。 调查的经费： 本调查共需要经费12700元，其中资料费1000元，文具费200元，交通费500元，问卷印刷2000元，抽样费1000元，统计费3000元，调查费3000元，其他费用2000元。 调查的组织计划： 指调查时间任务和人员安排计划，将调查任务分解，按照调查的总体期限要求制定各个工作任务的开始和完成时间，将这些任务分配给相应的人员完成。 提交报告的方式： 提交书面报告3份，并提供相应的电子文件。;市场调查方案设计的