组织行为学知识点汇总1.docVIP

组织由两个或两个以上的人组成的，为了实现一个或一系列共同的目标，在一个相对稳定持续的基础上发挥功能的，有意识地协调行动的社会单位。 组织行为人们在一个组织环境下的行为，或者与工作相关的行为。不是人们在家庭，社团，市场或宏观社会里的行为。 组织行为层次分析⑴个体行为（态度、感知、动机）⑵群体行为（沟通、影响、正式和非正式的规范）⑶组织行为（组织文化、价值观、结构、政治观点）。 组织行为学的基石⑴多学科（心理学、管理学、社会学、社会心理学、人类学、生理学、政治学、生物学、政治学、伦理学）；⑵研究系统（形成研究问题----系统地收集数据----根据数据测试假设）；⑶权变分析（组织行为受大量相互作用的因素影响。某个人的行为会依据许多不同的变量儿立刻变化。）；⑷全面分析；⑸开放系统。 1911年泰勒《科学管理原理》管理由朴素的经验管理转变为科学管理。 组织行为因变量生产率、缺勤率、离职率、工作满意度。 组织变革组织根据外部环境变化和内部情况变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，球的生存和发展需要的应变能力。 组织行为中的个体行为与人力资源管理奖励薪酬，职位分析，招聘选拔，绩效评估，培训与发展。⑴群体行为：跨文化团队，工作设计和人员配备，团队绩效，团队薪酬⑵组织行为：全球HRM，人力资源战略，后备培训计划，管理培训，经营者薪酬。 组织公平研究人们对组织公平感知的学科。⑴分配公平：人们对与工作相关的、有价值结果的分配公平程度的感知。⑵程序公平：人们对用于决定各种结果的程序的公平程度的感知。⑶人际公平：人们对其他人对待自己的行为的公平程度的感知。⑷信息公平：人们对决策中所使用信息的公平程度的感知。 提高组织公平①支付员工应得的报酬②给员工一个表达想法的机会③公开遵循公平的程序④以一种展现自尊和尊重的方式全面解释所制定的决策⑤培养员工的公平意识 企业社会责任经济责任----法律责任----道德责任----慈善责任 个体行为人受其身心支配和客观环境刺激而表现出来的能被观察到一切外线活动。 勒温的个体行为公式B =f (P，E)——B表示行为；P指个体变量(指遗传、个性、能力、健康状况等主观因素)；E指环境变量(指个体变量之外的，影响人类行为的因素)。 影响个体行为的因素个性心理特征，个体认知与学习，个体的经历与传记特征，环境因素（组织因素、社会因素）。 认知过程 ⑴知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映 ⑵社会知觉偏差：①首因效应：自觉地依据第一印象去评价一个人②晕轮效应：对某些品质或特征有清晰明显的知觉，而掩盖了其他特征③近因效应：最近信息给人留下强烈影响④刻板印象：社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。⑤投射效应：以己度人⑥皮格马利翁效应：强化自己的知觉 ⑶归因理论：人们对自己或他人的外在行为运用所获得的各种信息进行分析、判断、推测，成功或失败主要归因于四个因素——努力、能力、任务难度和机遇。 归因偏差：①基本归因错误：个体在评价他人时常常倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。②自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把失败归因于外部因素如运气或情境条件。③拟人化偏见（相联系） MARS个体行为模式动机：影响个人选择（方向、强度、持续）；能力：完成一个任务所具备的先天和后天能力；角色认知：表现相关工作重点，被期望的行为；情境因素：工作条件、时间、预算、人。 社会知觉指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。 情绪与情感个体在实践过程中产生的对事物的态度体验及相应的行为反应。由主观体验（自我感受）、外部表现（表情）、生理唤醒（生理反应）三部分构成。 个性心理倾向⑴需要：是有机体内部某种不平衡状态。动机：促使个体发生行为的内在力量⑵价值观：使人们用一瓶驾驶无的价值标准，并以此指导行为的心理倾向，包括兴趣、信念、理想。⑶人格结构理论（弗洛伊德）：“本我”——“快乐原则”，不理会社会道德和规范。“自我”——“现实原则”，自己可意识到的执行思考、感觉、判断部分。“超我”——“道德原则”，监督、批判、管束自己。 能力个体完成各种任务的潜在可能性特征。可分为心理能力、体质能力；一般能力和特殊能力；再造能力和创造能力；实际能力和潜在能力；知识技能和能力倾向。 人格特征人格是一个人的思想、情感及行为的特有的统合模式，个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。具有独特性、稳定性、统合性、功能性。 主要人格特质对组织行为的影响⑴控制点：内控点（认为自己可以控制命运）；外控点（自己被外界力量左右）。⑵马基雅维里主义：高马基维里主义的个体重视“实效”，与情感保持着距离，相信结果能替手段辩护。⑶自尊：自尊心强的人更容易对工作感到满意。⑷自我监控：根据外部情