【安防监控系统方案综合布线—收费站远程监控设计方案B】（40页）.docVIP

收费站远程监控设计方案 设 计 方 案 深圳市君磊信息科技有限公司 2007年 月 日 公 司 简 介 深圳市君磊信息科技有限公司, 是台湾总公司（台湾锡盛通讯有限公司）在大陆授权设立的商务公司，负责大陆市场的产品技术服务、产品推广、工程项目应用方案设计。本公司产品集远程数字微波、安防产品、音视频网络传输产品的研发、生产、销售于一体的高科技企业。 ?? ?君磊科技以产品研发为核心，拥有一批资深的产品研发精英，产品都拥有自主知识产权。目前，君磊科技的产品系列涵盖了工业级 2.4G/2.5G/3.4G/5.8G 802.11 a/b/g 等系列数字微波系统、嵌入式网络音视频服务器，可广泛应用于安防监控、移动监控、家庭监控、有线、无线网络音视频通信、民用多媒体产品等领域。??? 君磊科技拥有一支高素质的快速反应销售团队、以市场为导向，以客户服务为中心，为客户提供优质的产品、完善的应用方案和超值服务。 质量保证 君磊科技不是一个简单的商务行为或开发行为。可以说，它是集“业务、技术、管理、商务、人才”多个方面之成。所以，必须有一个良好的管理体制来保证。系统集成的成功。这就需要有班子、队伍、合理的规范、完整有序的文档及项目监控。在君磊科技快速发展阶段，现有10多名优秀的专业研发人才为工程建设、产品发开及售后服务等带来质量保证。 售后服务方面的措施 1、项目实施的组织和管理 针对每一个已签合同的执行，君磊科技实行项目经理制进行管理。在合同签订后，由公司指定专职项目经理，负责的主要职责包括： （1）负责与用户的沟通和协调 负责与销售人员的交接、协调和配和充分了解和细化用户需求，组织项目实施队伍，制定项目实施计划和方案。负责订货和货物跟踪、运输及检验。 （2）安排必要的技术实验 组织工程实施、场地及设备运行环境的检查和勘察、协调合同执行中公司内外资源的调用，包括公司内部商务、营运、不同的专业技术部门以及相关原厂商的资源调用。组织现场软硬件安装、调试和技术文档准备及合同验收。 （3）人员培训 负责用户相关管理人员的培训（1－2人）。系统开通后，要求管理人员自行掌握一般的日常维护保养及一般故障的排除和维修。 2、售后服务的形成和内容 针对已签合同，君磊科技将根据用户具体问题提供以下几种服务形式的技术服务。 （1）电话咨询 免费提供每周七天/每天8小时不间断电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题及时提出解决问题的建议和操作方法。 （2）远程在线诊断和故障排除 在保修期内，对于电话咨询解决不了的情况下，君磊科技工程师经用户授权可通过电话线或数码对讲机进行免费的故障诊断和故障排除。 （3）现场响应 在保修期内，自收到用户书面的服务请求起两天（本省）内，若以上两种服务形式仍不能解决问题，君磊科技可派工程师赴现场进行免费的故障处理。（外省，以距离远近，5－7天）。 （4）合约服务 若用户需要以上三种服务之外的其他服务，我们可根据用户的具体要求经双方协商签订服务合约，工程师将按照约定向客户提供服务；预防性维护服务典型的合约服务，即由用户委托公司定期地进行现场视察、了解系统运行状况，及时防止系统运行的隐患，并使系统保持高效、合理的运行状态，从而保证用户能够安全、可靠的使用系统。 （5）原厂商服务 用户可直接向原厂商或君磊购买收费服务，原厂商服务由于在技术资料手段和备件供应方面的优势可以向用户提供更加可靠的服务保障。 希望与承诺 让客户买到称心如意的产品，享受优质的技术服务，市内客户承诺6小时内响应，是我们的服务宗旨。 您的满意就是我们的成功，无论您在售前、售中、售后过程中都能够享受到无微不致的服务，无论是方案的制定、实施、产品的选择、售后的服务都能让您感觉到君磊科技的服务无处不在。 对于已走过的历程，君磊科技把每次成功和胜利，都作为追求新目标的起点，展望未来，面对汹涌而来的无线时代，君磊科技愿与您一起把握商机，迎接挑战，共拓信息之路。 行业背景 ： 中国高速公路发展迅速，已经形成了纵横交错的高速公路网，极大地促进了经济的发展。目前中国高速公路通车总里程已达三万多公里，位居世界第二，有16个省的高速公路超过1000公里。???? 高速公路视频监控系统一般分为收费监控和道路监控两部分。???? 随着现代化高速公路的建设，新一代监控系统，已日益成为高速公路监控管理的主要手段。 建设收费道路必须建设相应的收费以及车辆的检测和监控系统，该系统性能的优劣直接关系到高速公路运行效率的高低、效益的大小以及道路上交通车辆运行状况的好坏。为配合高速公路的检票系统，实现对过往车辆的统计和监测，特此规划设计了本高速公路车辆影像监测系统方案。 　　系统现状及建设目标 　　某地高速公路共有个收费站，每个收费站四车道总共个