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中国移动江苏公司行业信息化解决方案汇编 第七章 商贸行业信息化全套解决方案 来自资料搜索网() 海量资料下载 目 录 1、商贸行业总体概况 1 1.1行业背景介绍 1 1.2行业市场细分 1 1.2.1零售业 1 1.2.2批发业 1 1.3江苏地区商贸行业发展情况 3 2、商贸行业信息化历程及现状 5 2.1商贸行业信息化历程 5 2.2商贸行业信息化现状及存在问题 5 2.2.1商贸信息化定义及其实现过程 5 2.2.2行业信息化总体情况 6 2.2.3行业信息化应用现状 7 3、商贸连锁行业信息化目标及趋势 11 3.1商贸行业信息化建设的总体目标 11 3.1.1业务流程信息化 11 3.1.2管理流程信息化 11 3.2商贸行业信息化趋势 11 3.2.1加快企业内外网的建设 11 3.2.2信息系统数据将趋向集中 11 3.2.3应用系统整合及发展已成趋势 12 3.2.4电子商务应用向高阶演进 12 3.2.5外包模式进一步确立 13 4、商贸行业信息化需求分析 14 4.1零售业市场需求分析 14 4.2批发业市场需求分析 15 5、商贸行业信息化解决方案 16 5.1短信及OTA全程在线系统 16 5.2信息点播和定制平台 16 5.3物流移动定位 17 5.4移动CRM系统 17 5.5移动订单解决方案 18 5.5.1方案概述 18 5.5.2功能模块 19 5.5.3网络结构 19 5.5.4方案价值 20 5.6终端数据上报解决方案 20 5.6.1方案概述 20 5.6.2功能模块 20 5.6.3网络结构 21 5.5.4方案价值 21 5.7外包呼叫中心解决方案 21 5.7.1方案概述 21 5.7.2功能模块 22 5.7.3组网结构 23 5.7.4业务优势 24 5.8综合VPMN 24 5.9数据专线组网方案 24 5.10手机邮箱 25 6、成功案例分析 26 6.1苏宁电器全程在线管理系统项目 26 6.1.1客户背景 26 6.1.2项目需求分析 26 6.1.3方案应用功能 26 6.1.4方案价值 28 6.1.5项目意义 28 7、省公司行业信息化解决方案联系人 29 1、商贸行业总体概况 1.1行业背景介绍 商贸行业是流通产业链中至关重要的环节。在我国，年交易额超过亿元的商贸企业数量已经3500多个，从业人数超过1个亿，集散的商品种类上万种，涉及到社会生产、生活的各个环节。人均收入增长、城市化率提高、消费升级成为商贸行业持续发展的三大驱动因素。所谓商业业态，是指针对特定消费者的特定需要，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化经营形态。零售业（retail industry）是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种：营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。1-1 零售业按店铺经营方式分类表 店铺类型 零售业态 有店铺 食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心。 无店铺 电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等。 1.2.2批发业 批发是指专门从事大宗商品交易的商业活动零售的对称是商品流通中不可缺少的一个环节。通常有两种情况：商企业将商品批量售给其他商业企业用作转卖。商企业将用作再加工的生产资料供应给生产企业。批发是随着商品经济的发展而产生的。商品生产和商品交换的发展，使商品购销量增大，流通范围扩展，生产者相互之间、生产者与零售商之间直接进行商品交换，常有困难或不方便，于是产生了专门向生产者直接购进商品，然后再转卖给其他生产者或零售商的批发商业，商业部门内部有了批发和零售之间的分工。批发业务一般由批发企业来经营，每次批售的商品数量较大，并按批发价格出售。包装、组合、分等、定级、理货、配货、加工以及配套送货1-2 批发业按国民经济分类表 批发行业名称 说明 棉、麻、土畜产品批发业 棉、麻批发业、畜产品批发业。 食品、饮料、烟草批发业 粮食、食用油批发业、糕点、糖果和饮料批发业、肉、禽、蛋及其制品批发业、水产品批发业