小米手机创新管理PPT.pptxVIP

●了解小米 ●生产技术 ●营销策略 ●客户;小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写 小米（全称北京小米科技有限责任公司）公司2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。 *另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。;雷军：小米创始人，董事长兼CEO，金山软件董事长、天使投资人 林斌：小米联合创始人，总裁，前Google中国工程研究院副院长　黎万强：小米联合创始人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理　周光平：小米联合创始人副总裁，前摩托罗拉北京研发中心高级总监　刘德：小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任，ArtCenter毕业　黄江吉：小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监　洪峰：小米联合创始人副总裁，前Google中国高级产品经理 ;外观介绍;★生产技术;小米手机有独特的双系统，其双系统分为两种，一是无锁双系统，二是双MIUI系统（切换）。所谓的“无锁双系统”就小米手机允许用户自由使用MIUI系统和谷歌原生的Android系统，并不会对此作出限制。但用户只能二选一用户可以在这两个系统之间多次自由选择。双MIUI系统是当用户选择了使用MIUI系统后，可以同时安装两个MIUI系统，并且可以自由在这两个系统之间切换。这两个系统是独立的，但其数据库是共用的，即在A系统修改后，切换到B系统后也同样为修改后的数据。双MIUI系统是小米手机独有的一个技术，其最大的卖点就是具有防刷死功能。;音乐方面，小米手机内置EQ均衡器功能，戴上耳机会感觉音乐更立体。此外值得一提的是手机会自动下载比配歌词，非常人性化;小米手机M1 小米手机青春版 小米手机1S 小米手机1S青春版 小米手机2 小米手机2S 小米手机2A 红米手机 小米手机3[4 ;目标市场分析： 1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群 2.对价格敏感的中等收入人群 市场环境分析： ;客户分析;1.小米的客户识别与客户区分现状及分析 ? 小米公司对于其所有的客户都有其鲜明的识别标志。2011年中国市场智能手机出货量超过5000万部，随着智能手机朝着低价、高配置化发展，用户进入的门槛进一步降低，智能手机将会吞并整个手机市场。小米团队是先做的系（安卓深化）后做的手机，在推出手机的时候，已经在全球拥有百万的用户小米手机的产品定义是“为发烧而生”。所以，小米手机的客户定位非常明确。就是手机发烧友。小米有着出色的客户识别，在推出手机前，已经推出了自己深度优化的手机系统。客户是企业真正的老板，为企业带来利润和销售额，给企业的生存与发展做出最大的贡献。所以区分客户的两个重要指标是：客户对企业的需求；客户对企业的价值。为企业获取最大利益小米手机使用了自己研制优化的MIUI系统，拥有超高配置的硬件手机，完全满足客户的个性化需求。使客户对小米认同和满意，提升了客户的满意度和忠诚度。;2.小米的客户互动与客户定制服务现状及分析 小米公司成功的一点在还在于构建产业链生态体系 。为了向客户直接获取更多信息，同时向客户提供无微不至的服务。在全国范围内，不仅开通了客户服务热线，同时开通自己的小米论坛，小米贴吧，时刻与客户进行沟通交流，第一时间了解客户的需求。;;口碑营销:;雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势，几乎所有人都乐意将这场小米风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。 雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人效应！ ;售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件优势的宣传后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。 此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传；同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉使用完工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进;上市20天身陷“质量门” 上市不到20天的小米手机身陷“质量门”事件，被曝出现按键不灵、掉漆等质量问题，与此同时，其售后也遭到用户质疑。 随着之后小米官方的回应，以及承诺进行质量的改进和售后的建设，逐渐平息了这场质量门风波。 虽然被爆出了诸多质量问题和售后问题，但是由于前期所打下的舆论基础，似乎并没有减弱用户对小米手机的信心，反而又扩大了“小米”的知名度。 ;微博营销：;“饥饿营销”：;二．饥饿营销，饥饿在哪里？ ?饥饿营销一：高调出场，敬请期待。（苹果式的发布会） ? 饥饿营销二：需要有预定号、按照排队顺序才能购买。 ? 饥饿营销三：泰国水灾导致产能下降。 ? 饥饿营销四：12月在线销售10万