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导游学期末复习（练习题1） 单项选择题： 1．现代旅游业的三大支柱产业不包括 （ A ） A. 旅游资源 B.旅游饭店 C.旅行社 D.旅游交通 2．导游工作的服务性要求导游人员 （ A ） A. 不卑不亢，一视同仁 B.求同存异，实事求是 C.认清角色，摆正位置 D. 不计名利，乐于奉献 3．导游人员向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值（ B ） A. 4分 B.6分 C.8分 D.10分 4．导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是 （ A ） A. 提前10分钟到达机场 B.站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找 C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D.集合登车，并采用默数的方法清点人数 5. 在旅游活动的构成要素中，（A ）是旅游主体。 A.旅游者 B.旅游资源 C.旅行社 D.旅游业 6．（ C ）是旅游业的龙头，是旅游产品的组织者和销售商。 A．旅游资源 B．旅游饭店 C．旅行社 D．旅游交通 7．对于游客而言，最能体现旅行社服务水平和质量的是（ D ）。 A.采购工作 B.计调工作 C.外联工作 D.导游工作 8．导游员维护游客合法权益的核心是（ D ）。 A．平等地对待每一位游客 B．充分尊重游客的知情权 C．竭力保障游客的人身和财产安全 D．不折不扣地履行旅游合同 9．北京某旅行社组织的欧洲九国游团队，由该旅行社派出的随团导游称为（ ）。 A．领队 B．全陪 C．地陪 D．景区导游 10．图文声像导游的优势是（ ） A. 能提供规范的景点介绍 B.能提供流利的翻译服务 C.能提供周到的旅途生活服务 D.能促进了解，增进友谊 11．导游人员在讲解中吸烟、吃东西，未按时到岗，应该被一次性扣减年度分值（ ） A.2分 B.4分 C.6分 D.8分 12．下面不属于领队业务范围的是（ ） A. 分配住房 B.提醒游客注意安全 C.协理游客办理出入境手续 D.对旅游景点进行详细讲解 13．地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是 （ ） A. 致欢迎词 B.介绍当日行程 C.沿途风光介绍 D.活跃气氛 14．下列工作不属于全陪导游职责范围的是 （ ） A. 维护游客安全 B.处理团队事务 C.景点讲解 D.致欢送词 15．下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求 （ ） A. 团队离开本地前2小时游客要求自由活动 B.游客要求在游泳区游泳 C.游客要求在江河湖泊划小船 D. 游客想单独骑自行车去陌生地方 16．游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 （ ） A.表示同意 B. 先做说明工作 C. 不予同意 D. 征求旅行社意见后再决定是否同意 17．导致错接事故的主要原因是 （ ） A.组团社与接待社之间工作衔接失误 B.导游员安排行程不当 C.导游员没有核实团队 D.游客在上一站或途中滞留，不能准时到达 18．对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告公安部门处理 （ ） A.对异性无礼 B. 走私文物、贩卖毒品 C. 散发宗教宣传品 D.有过激言论 19．导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多