符海菁《外贸英语函电》1-1.docVIP

授课计划 课程名称：外贸英语函电 授课时间：×××× 编号：1-1 教师姓名 ××× 授课班级 ××× 授课形式 讲授与讨论 课 时 3 授课项目 学习任务 Part 1：Basic of Business Correspondence 教学目标 1. Be familiar with the structure of an e-mail. 2. Be familiar with the e-mail etiquettes. 3. Be able to write an e-mail in appropriate etiquette. 4. Learn the structure and the format of business letters. 5. Learn basic principles of effective business letter –writing. 6. Master the correct arrangement of various parts of a business letter and e-mail. 7. Practice writing business letters, e-mails. 教学重点 1. The structure and the format of business letters. 2. Basic principles of effective business letter –writing. 教学难点 The correct arrangement of various parts of a business letter and e-mail. 教学场所及教具 教学场所：教室，尽量让学生分小组坐； 教具：黑板、粉笔、课件、多媒体投影、白纸（大张）、马克笔、胶带 教学方法 主要是激励与引导学生分组讨论，并将讨论结果用马克笔写在大张白纸上， 分组展示及总结。辅以讲授及案例讨论的方法。 课内外 作业 教材配套练习 教学过程及主要内容 【教学导入】 商务函电的重要性及主要撰写要求。 【课程具体内容】 一、商务电子邮件的主要结构和内容 1．正式邮件 2．非正式邮件 二、网络礼仪 三、商务信函的相关注意事项 【课堂小结】 【作业布置】 课程讲义 Part I Basics of Business Correspondence 一、电子邮件 I.电子邮件的构成 (Parts of E-mail) 1.From（发件人栏） 2.To（收件人栏） 3.Cc（抄送文本框) 4.Bcc（密件抄送栏) 5.Subject（主题栏） 6.Message Text Area（正文栏） 7.Attachment(附件栏) II.电子邮件的写作要领 ( the Writing of E-mail) 1. 发件人栏（ From）。邮箱名应写成英文，一方面方便外商记忆，也避免有些外商的邮箱不能识别中文而出现乱码。发件人具体的名称，可以是业务员的英文名，也可以是某产品的英文名称。 2. 收件人栏（To）。最好直接把外商的电子邮件地址小心粘贴到地址栏，不要抄写，以免抄错字母。 3. 主题栏（Subject）。外商在收邮件时先看的是发件人栏，其次就是标题栏，所以标题非常重要。 4. 邮件的结尾 如果是个新客户，你是第一次联系该客户，一般要填上所在部门职务、公司名称、电话、传真、网站、MSN等。对熟悉的客户简单写上自己名字即可。如有可能，也可以把公司标志加入签名。电话和传真千万不要用同一个号。 5.正文栏 正文栏有以下几个部分构成：Salutation（称呼）；Body（正文）；Complimentary Close （结尾敬语）；Sender’s Name（发件人姓名）； Sender’s Position（职务）Sender’s Business Name and Department（企业名称及部门）。 输入的内容一般采用齐头式（Block Style）。每一个要素均应居左，开头无须空格。称呼、正文、结尾敬语之间要空行，结尾敬语、发件人姓名、职务、企业名称等，应该一个信息一行。 6. 附件：如果邮件有附件，最好在正文中提示对方下载，或者简介附件内容。 III. 网络礼仪 (Netiquettes) 1.回复要及时。最好在24小时内做出回复。 2.一个主题发一份邮件。 3.写回复函正文时，不要简单地要求对方访问自己公司的网站，一定要将与对方咨询内容相关的网页链接复制下来发送给对方。 4. 正文需尽量排版在一个页面(one screen)上，且保持每行在60个字符左右（包括标点符号、空格）。 5.在商业