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头脑风暴会议版
风暴
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头 脑 风 暴 会
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通过本次课程的训练——你将掌握
学会基本的会议组织
掌握解决问题的基本方法
学会调动团队的智慧
学易行难
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主 要 介 绍 内 容
“ 头 脑 风 暴 会 ” 概 要
— 定 义
— 类 型·
— 作 用
如 何 安 排 “ 头 脑 风 暴 会 ”
— 会 议 组 织 原 则
— 会 议 中 角 色 确 认
— 会 议 程 序
— 会 议 工 具
忌郑膳牡秧塞嘶勉磋芒刮状材杰涉冬萤雁喳辩掠卒猴株乌栽哪祟铃趾搀仟头脑风暴会议版头脑风暴会议版
头 脑 风 暴 会
—— 意为:脑力震荡 = 集思广益
—— 短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的作用强大得多。
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头脑风暴会( Brain Storming,又称 BS 法 )
是一种开发团队智慧的技术。
是一种所有团队成员的初始想法都能被重视到的技术。
如果我们拥有的主意量越多、种类越多,我们就越容易找到我们所需的答案。
原则:
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头脑风暴会的用途
1、为团队工作找出问题和机会。
2、确定收集哪些材料。
3、当做出因果图时帮助找出可能的原因。
4、找出潜在的问题或机会的答案。
5、找出实现答案的可能障碍。
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头脑风暴会举例
“我们团队怎样才能取得100%的顾客满意度?”
清楚地定义顾客的要求 — 与他们访谈、了解。
分析出他们最高的期望。
将我们的表现与顾客的要求进行对照。
将我们的服务水准与使顾客满意的要求对照。
征求和分析顾客的投诉。
将质量的概念全面地引入我们的产品和服务。
关注竞争。
以相对最低的价格提供相对最高质量的服务。
与顾客发展长期的开放式的关系。
及时地解决顾客的投诉。
对导致顾客超常满意的员工行为进行奖励。
保证我们所做的就象我们的广告所说的。
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头脑风暴会的类型
非结构化的头脑风暴会
非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意,直至没有人再有新东西可增加了。
结构化的头脑风暴会
对于团队负责人或会议主持人提出的问题,团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时,可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。
这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时,所有的小纸片都交到主持人手上,并粘贴或写到大白板上。
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两种头脑风暴会的优缺点比较
优点
缺点
非结构化头脑风暴
结构化头脑风暴
未经雕琢的见解
自然
鼓励创造性
易在他人的基础上发挥
快节奏
难以主持
外向型成员易占主导地位
当成员不思考而立刻发表见解时易迷失方向
不易让某个人主导整个过程
强迫性地参与
易主持
允许成员有时间考虑
难以等到一个人的轮次
慢节奏
不易在他人的基础上再发挥
团队能量的某些损失
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头脑风暴的四大要求
1、强调主意的数量而不是质量。
2、鼓励荒谬的和牵强的主意。
3、避免对所出主意的批评、评价和判断。
4、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。
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头脑风暴会需注意的七个要点
第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
第六步
第七步
确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。
确
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