服务品质验证–运动1.科隆足球俱乐部成功获得认证.PDFVIP

管理系統 · 旅遊和休閒 · 服務品質驗證 – 運動 服務品質驗證 – 運動 1.科隆足球俱樂部成功獲得認證 德國萊因TÜV開發的「服務品質驗證 – 運動」新標準 旨在提升運動俱樂部提供的服務品質，並 帶來正面的觀眾體驗、增加盈收。德國科隆科隆足球俱樂部(FC Köln)符合該標準的要求，成功通過 檢測。 事實和數字 客戶 1.FC Köln GmbH Co. KGa 地點 萊茵能源體育場 ƒ 匿名查核 (神秘客) 服務 ƒ 稽核 ƒ 參與者調查 法規、標準 ƒ 服務品質驗證 – 運動 初始情況和要求 德國萊因TÜV 「服務品質驗證 – 運動」標準關注專業運動領域對觀眾、球迷和遊客有重大影響的方面。包括個別的服務內容以及工作人員 的服務傾向，與行銷、球場餐飲和總體設施。新的測試流程提供紮實的基礎，協助俱樂部逐步發展並持續改