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2017-06-15 发布于河南
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10、考咨询

网络环境下的参考咨询;1、参考咨询概念的提出;2、参考咨询的定义;3、国内外参考咨询的发展;3.1国内参考服务发展阶段;参考咨询萌芽时期（19世纪末到20世纪初）;参考咨询初步发展（20世纪50年代）;北京图书馆参考部等;参考咨询发展期（20世纪70年代末至80年代）;参考咨询提高期（20世纪90年代以后）;3.2参考咨询服务方式和内容;参考咨询的方式;导向性咨询;事实与数据检索;专题性咨询;自助咨询;参考咨询服务内容;3.3国外参考咨询服务特点;参考咨询服务的发展态势;4、网络环境对参考咨询服务挑战;参考咨询服务的跃变;5、数字参考咨询服务的发展;5.1数字参考咨询服务的提出;最初的尝试;5.2数字参考咨询服务的发展历程;5.3数字参考咨询服务的类型与内容;常见问题解答（FAQ）;书目查询和馆藏文献信息提供;电子邮件咨询;网页表单参考服务;基于实时交互技术的数字参考咨询服务;聊天参考咨询;即时视像咨询服务;视频会议;网络呼叫中心;其它;5.4数字参考咨询服务的特点;国际著名联合数字参考咨询系统;Question Point(CDRS);Virtual Reference Desk(VRD);24/7 Reference(MCLS);5.5中国数字参考服务的起步;基于电子邮件的数字化参考服务;利用各种软件的实时交流的数字化参考服务;上海交通大学图书馆虚拟参考咨询系统 ;北京大学图书馆咨询台系统 ;Question Point ;基于网络的合作数字化参考咨询服务;CALIS计划中的VRS系统;测试题