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质量认证与消费者的联系及其影响 班级：工商一班 姓名：程春 学号：11108990203 质量认证与消费者的联系及其影响 一、什么是质量认证？ 产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。就是说，产品质量认证的对象是特定产品包括服务。认证的依据或者说获准认证的条件是产品(服务)质量要符合指定的标准的要求，质量体系要满足指定质量保证标准要求，证明获准认证的方式是通过颁发产品认证证书和认证标志。其认证标志可用于获准认证的产品上。产品质量认证又有两种：一种是安全性产品认证，它通过法律、行政法规或规章规定强制执行认证；另一种是合格认证属自愿性认证，是否申请认证，由企业自行决定。 　　质量体系认证其认证的对象是企业的质量体系，或者说是企业的质量保证能力。认证的根据或者说获准认证的条件，是企业的质量体系应符合申请的质量保证标准即GB／T19001一IS09001或GB／T19002一IS09002或GB／T19003一IS09003和必要的补充要求。获准认证的证明方式是通过颁发具有认证标记的质量体系认证证书。但证书和标记都不能在产品上使用。质量体系认证都是自愿性的。不论是产品质量认证，还是质量体系认证都是第三方从事的活动，确保认证的公正性。　　安全认证在我国实行强制性监督管理。实行强制性监督管理的认证是法律、行政法规或联合规章规定强制执行的认证。凡属强制性认证范围的产品，企业必须取得认证资格，并在出厂合格的产品上或其包装上使用认证机构发给特定的认证标志。否则，不准生产、销售或进口和使用。因为这类产品涉及广大人民群众和用户的生命和财产的安全。　　关于安全认证的电工产品强制性监督管理已在执行中。1992年9月5日国家技术监督局、商业部、物资部、机械电子工业部、轻工业部等10个单位，按照《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国产品质量认证管理条例》的规定，联合发出《关于实施安全认证的电工产品进行强制性监督管理的通知》，《通知》中指出：电工产品开展安全认证是以等效转化国际电工委员会(1EC)安全标准的强制性国家标准和行业标准为依据。按此类标准开展的认证必须进行强制性监督管理，九未经安全认证的此类产品，不准出厂、销售、进口和使用。　　自愿性认证，包括质量体系认证和非安全性产品质量认证，这种自愿性体现在：企业自愿决策是否申请质量认证；企业自愿选择由国家认可的认证机构，不应有部门和地方的限制；企业自主选择认证的标准依据，即可在GB／T19000一IS09000族标准的三种质量保证模式标准中进行选择，但是在具体选择时，企业和认证机构应就使用哪一个标准作为认证的基准达成一致意见。所选择的质量保证模式应是适宜的，并且不会误导供方的顾客。此外，在产品质量认证中，认证现场审核一般以ISO9002为依据，认证产品的产品标准应是达到国际水平的国家标准和行业标准 。 近几年，越来越多的产品认证标志出现在我们的生活里，但记者在采访中发现，很多消费者对于产品的各种认证在认识上还存在着不少误区。我们在商场购物的时候，经常能在商品上看到这样或那样的标志，那么这些标志之间有什么区别呢？贴有这些标志的商品是不是就都是优质产品了呢？消费者有这种标志的商品应该是质量比较好的。我们经常在商品包装上看到外方内圆，里面有个“S”的图标，还带有CHINA的字样，表示经过了我国的企业产品质量认证。但好多人并不知道它的意义，也不了解它，更不知道它的问题目前市场上销售的商品加贴的标志大致可以分为认证标志、官方验讫标记和证明商标，表明产品符合某一技术规范和标准，或证明这种产品具有一定的特征。其中，认证包括强制性认证和自愿性认证两种。国家认监委政策与法律事务部主任袁俊明说：“国家推行产品强制性认证标志，也就是3C认证，是安全的认证标志。此外还有纯羊毛标志，绿色标志。目前这些都是一些认证机构自行推出的认证标志。” 据了解，我国自愿性认证主要包括了产品认证和管理体系认证，如节能产品、农产品认证都是针对产品的认证；ISO9000族质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、OHSMS职业健康安全管理体系认证等都是针对企业管理体系的认证。认监委有关负责人指出，目前一些企业利用管理体系认证宣传产品质量，如在产品包装上标注“本产品通过质量管理体系认证”的标语，这实际上是一种错误的表述。袁俊明说：“取得这个（质量管理体系认证）证书只能证明企业质量管理体系建立了，不能误导消费者误认为它（生产）的每件产品都是合格的。”推行产品质量认证制度的目的，是通过对符合认证标准的产品颁发认证标志，便于消费者识别，也有利于提高经认证合格的企业和产品的市场信誉，作为第三方的认证机