通用的手机主板维修标准.docVIP

客退返厂保修标准 1.不符合标准： 1.主板出现受潮、入液、发霉现象。 2.主板出现变形、起泡、碰撞痕迹。 3.主板上出现焊盘脱落、翘起现象。 4.主板缺件（如：缺屏蔽盖、主芯片等）。 5.主板存在私修、飞线。 6.主板超过保修期。 7.主板上接触式麦克风触点、按键触点沾锡。 8.主板外接器件出现变形、缺失、断裂、破损，且不能单独更换返厂（如：电池连接器、SIM卡座、TF卡座、侧键、耳机接口、I/O接口等）。 9.主板焊接点出现连锡、堆锡现象（如：显示屏接口、扬声器、受话器、麦克风等焊接点），需对焊盘上焊锡进行拖平、吸平。 10.主板上出现非原配、非原厂器件（如：备用电池、侧键、SIM卡座等）。 2.符合标准: 1.主板上小元器件存在自然脱落（焊盘完好、没私焊痕迹；小元器件指：电阻、电容、电感、排阻、二极管、三极管等）。 2.焊盘完好的前提下，主板上的ESD器件存在击穿、烧坏。 3.主板屏蔽框加强筋被剪断。 4.在不影响性能的前提下允许:受话器接触点、扬声器接触点、天线接触点、振 动器接触点边角部位沾锡,并且沾锡面积小于该铜箔的1/5。 5.主板上元器件存在轻微的移位。 技术支持和售后服务 一、 1、? 乙方的出货检查标准、项目及方式按照行业的相关标准执行。 2、? 当乙方提供的产品送达到甲方时，甲方应同时进行产品的进货验收工作，验收时间最长不超过七个工作日。 3、? 甲方进行进货验收工作当中，若发现乙方交付的产品品质不符合验收标准，甲方应在产品到达甲方之日起，最迟七个工作日之内向乙方提出不合格书面报告，并附处理意见。 4、? 乙方在收到甲方的验收信息反馈后，最迟三个工作日内予以答复，并在双方协商的基础上尽最快速度完成不良品的维修工作。 5、? 对乙方提供的不良产品，在乙方予以退换/维修之前，甲方应妥善保管和储存，如因甲方保管不当造成乙方提供的产品的损坏或品质下降，乙方不承担退换/维修责任。 6、? 如甲方不能或无法通过进料检验发现，而在产品组装过程中发现乙方提供的产品存在产品品质问题，在保质期内乙方负责予以退换/维修；对于因甲方使用或装配不当引起的产品品质问题，不在本条款解决范围之内。 7、? 每批产品乙方应提供相应的合格证和成品出货检验报告。 二、12个月。 三、/退换的不良品 1、? 未按照产品说明书规定使用造成损坏的； 2、? 未经乙方授权私自更改（更换）组件； 3、? 线路划伤、污损、锈蚀、氧化或在运输、后续加工过程中损坏的； 4、? 已经超过保修期的产品； 5、? 已经赠送备板由客户自行承担售后责任的产品。 四、 1、? 甲方返回的不良品应按原包装方式返回，否则出现因包装不良造成的运输损坏，乙方不予负责。 2、? 退回的不良品应在外包装上详细标明故障，乙方应根据表明的故障进行检测，无标明故障或经检测没有出现所标故障的产品将直接寄回。 3、? 甲方返回的不良品出现以下情况将只能维修，不予更换： A．? 外观脏、有油污、有软、硬划痕、PCB变形等，标记模糊等。 B．?? 有明显的焊接痕迹。 4、? 甲方需要乙方提供本采购定单项下产品的不良品更换和维修服务的，由甲方将产品收集、汇总后由境外(产品原本在境内交货的则由境内)交货送到乙方，由乙方保税维修后发回甲方，空运费及有关费用由甲方承担。 五、 六、RMB100.00/天的标准向乙方技术人员提供补助(境外技术支持则按照每人USD100.00/天的标准向乙方技术人员提供补助)。 七、产品支持：甲方必须提供除主板以外的样机15 部，由乙方组装成整机后进行测试，经乙方初步测试后返还15部给甲方；甲方还将无偿提供显示屏15PCS、摄相头15PCS、按键板含按键弹片15PCS、耳机17PCS、充电器5PCS、电池10PCS、数据线5PCS以供乙方用于SMT生产测试、检验、维修测试、检验、硬件及测试、软件及测试、可靠性测试等一系列可靠性测试和性能测试（以上配件如损坏可凭损坏件替换新的原器件）。