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供应链管理;第一章 物流与供应链概述;引导案例 1 戴尔公司 注意其特点: 生产销售联动,为供应链两主要元素;1) 日益强大的消费者 新时代消费者要求产品的种类, 规格,样色,品种, 需求数量多样化,个性化. 该要求具高不确定性; 产品功能,质量要求越来越高且具不确定性; 满足个性化需求同时生产成本比同大批量生产; 并行生产(用户直接参与设计)；;为满足消费者要求: 企业必须改善产品研发,生产,配送,销售等流程; 制造商与零售商密切合作,快速响应消费者需求; 以上要求需要整合各生产服务元素(供应链)….;2) 供应链中的权力转移 在供应链中起支配作用由原来的生产商向 零售商转移,大型零售商对生产商施加压力, 迫使他们改变物流及供应链战略. 3) 管制解除 管制措施的解除导致企业间良性竞争,生产效率提高, 给顾客提供更低的价格和更好的服务. 4) 全球化 全球经济一体化为全球企业运作成为可能. ;5) 信息技术提供技术支持 IT技术应用: 驱动企业变革(改变生产与服务流程流程); 大大缩短企业响应时间,节省劳动力,提高产 品和服务的质量进而提高竞争力.;现代企业竞争特点: 1)产品生命周期越来越短; 2)产品品种多样化; 3)交货期要求越来越高; 4)对产品和服务的期望越来越高.; 获取竞争优势的二战略: 低成本战略 差异化战略 有效的物流和供应链管理可以同时取得低 成本和差异化优势.;美国销售协会1935年的定义是：物流（physical distribution. PD）是包含于销售之中的物质资料和服务从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动 物流（logistics）是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。 日本林因二的定义：物流是指克服时间和空间间隔，联结供给主体和需求主体包括废弃和还原在内一切物料的物流性移动的经济活动。具体地域有运输、保管、包装、搬运等物资流通活动及与之相关的信息活动。 国家标准物流术语2001年定义：物流指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实现有机结合。;物流研究的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流及相关的信息流。 物流的作用是将物料由供给主体向需求主体转移（包含物料的废弃与还原）创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。 物流研究是对物流过程进行规划、管理与控制，以达到在满足用户要求前提下物流总费用最小的目标。 物流活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及相关的信息活动等 。;企业物流;物流与生产、销售的界面;定义: 由原材料供应商,制造商,销售商, 客户及物流服务 提供商的参与者形成一环环相扣的链条,链条上的 企业所组成的序列或企业业务流程网络称为企业供 应链. 通过增殖过程和分销渠道控制从供应商到客户的物 流(material flow)及信息流(information flow) 就是供应链.其始于供应原点, 终于消费(客户)终点.;供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。;供应链示意图;供应链网络结构图;说明：;供应链管理示例(IBM欧洲公司);供应链上存在不同行为主体。如：消费者，零售 商，批发商，制造商及原材料供应商； 供应链是企业间及企业内各职能部门间的互动与 合作； 供应链具有特定功能，如为顾客提供某类商品或 服务； 供应链具有特定的结构特征，如有起始点和终结 点，呈现出网状结构等； 供应链的业务过程和操作，可以从工作流程、实 物流程、信息流程和资金流程四个方面进行分析。 ;复杂性 动态性 多层次性 竞争与合作性 面向客户(客户拉动) 交叉性; 为了满足客户需求, 用系统的观点对供应链中的物流,信息流和资金流进行设计,规划,控制与优化,即行使通常管理的职能,进行计划,组织,协调与控制,以寻求建立供,产,销及客户间的战略合作伙伴关系,最大限度减少内耗与浪费,实现供应链整体效率最优,并保证供应链中的成员取得相应绩效和利益的整个管理过程.; 1) 必须考虑对成本有影响并在满足顾客需求 过程中起作用的所有环节; 2) 供应链管理的目标是整个系统的效率和成 本效益;