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销售人员实用手册——维护客户关系???客户的流失，通常主要出现在以下几种情况：
.专业知识不丰富，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的忘记或理会，拜访客户前的准备不充分。
???? 3.不知所云，浪费顾客时间，与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
????4. 信任感是销售过程的基础夸张产品的利益或服务，会给客户带来不信任感。
????5.隐瞒产品的注意事项，知道产品的细节是客户的权利，要尊重客户的权利。
????6. 好的销售是会“放长线钓大鱼的”从每次交易中，榨取每分钱
????7.频繁改变交易方式，会令客户反感。
????8.交易后，不致电给顾客。99%的努力会因为这1%的
????9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。?很多时候，客户关系维护是一门沟通的艺术，有经验的销售人员，都会有一套自己的沟通技巧，你的产品再好，也要学会表达，将产品的卖点准确、委婉的表达给你的客户，才会让对方感兴趣，又不会觉得你是在强制推销。客户就是上帝，可是销售与客户之间的关系，也像追求者与被追求者，微妙的很。追到手了该如何经营这段“感情”，是更为重要的环节！如果你是一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给公司的市场运作及个人带来不利影响。 ????
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